職務概況
月薪NT$ 35,000~45,000
新北市新店區
條件要求
工作經歷
1年以上
職務描述
【工作內容】
1. 維護客戶關係：
•確保與客戶之間良好的溝通與關係。
•解答客戶的問題與疑慮，提供專業且友善的服務。
2. 提供專業諮詢及商品解說：
瞭解公司產品或服務的細節與特點，能清楚且具體地向客戶解說。
3. 訂單/客訴事宜處理：
•接收並處理客戶的訂單，確保訂單準確無誤。
•跟進訂單狀態，協助解決訂單相關的問題。
•處理客戶的投訴與意見反饋，積極尋找解決方案，確保客戶滿意度。
4. 提高客戶滿意度之推動執行：
參與客戶滿意度調查與反饋收集，提出改進建議與執行計劃。
5. 網站客戶評論回覆：
•監控與回覆市集相關網站的客戶評論，維護良好的品牌形象。
6. 郵件、社群媒體及電話等方式溝通：
透過不同的溝通方式與客戶互動，包括郵件、社群媒體訊息及電話。
7. 其他行政事務協助：
協助處理一般行政事務，如文件整理、資料輸入與報告撰寫等。
【職位條件】
1. 需有耐心、細心、良好的抗壓性，願意高度學習者。
2. 有客服工作經驗2年以上或相關電商經驗者優先考慮。
3. 具備台語、英文能力。
4. 熟悉電腦操作、Office系列及其他雲端服務。
5. 重視團隊精神，擅長溝通、反應速度快，能獨立作業並有效掌握工作優先順序。
需求人數
1~1人
學歷要求
專科以上
上班時段
日班
休假制度
週休二日
工作技能
Administrative Affairs Handling
Customer Complaint Handling
行政事務處理 客訴案件處理
職務類別
Administrative Staff
Contact Center Information Clerks
Sales Assistant
新北市新店區
網際網路相關業
公司里程碑：
https://www.owlting.com/portal/news/feature?lang=zh_tw
奧丁丁集團成立於2010年，現為全球指標性區塊鏈企業之一，總部位於臺灣，同時於美國、日本、泰國、馬來西亞、香港、新加坡設有分公司，持續全球拓點。奧丁丁近年備受國際矚目，2018年獲日本SBI集團投資，挹注逾千萬美元資金；持續與國內產官學界密切合作，跨國合作發展區塊鏈創新應用。
奧丁丁旗下服務多元，B2C服務涵蓋奧丁丁市集 OwlTing Market、奧丁丁體驗 OwlTing Experiences、奧丁丁揪你 OwlJourney；B2B2C服務涵蓋 奧丁丁新聞 OwlNews、故事所 OwlStay；B2B服務以區塊鏈產業應用為核心，涵蓋全球首創區塊鏈旅宿管理系統 OwlNest、奧丁丁區塊鏈應用服務 OwlTing Blockchain Services™、奧丁丁支付 OwlPay，為多元產業打造專屬區塊鏈應用服務。
於B2C服務，奧丁丁推出奧丁丁體驗、奧丁丁市集、奧丁丁揪你三大平台。奧丁丁體驗以開發在地深度旅遊為宗旨，平台涵蓋全球上千行程，讓旅人得以深入當地，享受截然不同的深刻體驗。奧丁丁揪你結合多樣化旅程與房源，提供旅人一站式服務，讓旅程安排更為便捷。奧丁丁市集專注推廣台灣優質商家，迄今合作逾兩千名小農及中小型商家，平台涵蓋上千項嚴選商品，並推出全台首創地圖式商品輯－鮮奶地圖及水果地圖，同時發展出口外銷，致力讓更多台灣優質產品登上國際舞台。
B2B服務以區塊鏈技術應用為主，2017年推出全球首創區塊鏈旅宿管理系統 OwlNest 及區塊鏈食品溯源系統 OwlChain，2018年推出區塊鏈防偽系統 OwlCheck，2019年發表奧丁丁區塊鏈應用服務，並推出全球首創林產品區塊鏈溯源系統，2020年研發區塊鏈疫苗溯源管理系統與醫療檢測追蹤系統，2021年推出奧丁丁支付服務。迄今已將區塊鏈導入醫療、旅遊、農業、汽車、國防科技等領域，致力為多元產業打造專屬區塊鏈應用，協助產業升級革新。
B2B2C服務涵蓋奧丁丁新聞、故事所。奧丁丁新聞透過以太坊區塊鏈機制，建立公開、透明新形態新聞平台，為合作媒體與閱聽眾打造網路新生態。故事所為旅宿整合服務，透過跨界合作與資源整合，提供旅人深度旅宿體驗，致力讓更多在地文化與故事被看見。
