職務概況
月薪NT$ 35,000~45,000
台北市士林區
條件要求
工作經歷
1年以上
職務描述
【工作內容】
1. 維護客戶關係：
•確保與客戶之間良好的溝通與關係。
•解答客戶的問題與疑慮，提供專業且友善的服務。
2. 提供專業諮詢及商品解說：
瞭解公司產品或服務的細節與特點，能清楚且具體地向客戶解說。
3. 訂單/客訴事宜處理：
•接收並處理客戶的訂單，確保訂單準確無誤。
•跟進訂單狀態，協助解決訂單相關的問題。
•處理客戶的投訴與意見反饋，積極尋找解決方案，確保客戶滿意度。
4. 提高客戶滿意度之推動執行：
參與客戶滿意度調查與反饋收集，提出改進建議與執行計劃。
5. 網站客戶評論回覆：
•監控與回覆市集相關網站的客戶評論，維護良好的品牌形象。
6. 郵件、社群媒體及電話等方式溝通：
透過不同的溝通方式與客戶互動，包括郵件、社群媒體訊息及電話。
7. 其他行政事務協助：
協助處理一般行政事務，如文件整理、資料輸入與報告撰寫等。
【職位條件】
1. 需有耐心、細心、良好的抗壓性，願意高度學習者。
2. 有客服工作經驗2年以上或相關電商經驗者優先考慮。
3. 具備台語、英文能力。
4. 熟悉電腦操作、Office系列及其他雲端服務。
5. 重視團隊精神，擅長溝通、反應速度快，能獨立作業並有效掌握工作優先順序。
需求人數
1~1人
學歷要求
專科以上
上班時段
日班
休假制度
週休二日
工作技能
Administrative Affairs Handling
Customer Complaint Handling
行政事務處理 客訴案件處理
職務類別
Administrative Staff
Contact Center Information Clerks
Sales Assistant
