職務概況
月薪NT$ 34,000+
台中市北區
條件要求
語文條件
英文
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
工作經歷
1年以上
職務描述
我們正在尋找一位熱情且具責任感的客戶服務儲備主管，服務於大中華區市場的國際品牌。
此職缺需要具備出色的中、英語表達能力，能夠高效溝通與合作，並有意願學習新事物。
職責內容
-工作時間：9:00-18:00 排休
-語言要求：中/英語表達清晰，具優秀的闡述能力
-服務溝通：中文電話與線上文字服務應對流暢，能以英語與客戶溝通，製作並提報簡報
-團隊服務：
。包含一般諮詢、物流、金流查詢及退換貨等事宜
。熟悉相關流程，並適時協助同事解決消費者服務需求
-團隊管理：
。主動與團隊溝通，掌握團隊績效，建立團隊合作默契
。鼓勵並藉由訓練等措施協助落後同仁改善績效
-團隊規模：管理9人以上的團隊，與現任主管共同協作
-職涯發展：具輪調與升遷機會
-其他職責：配合主管及客戶交代事項
-任職資格
。語言能力：流利的中、英語口語與書面表達能力
。溝通技巧：出色的表達與闡述能力，能夠清晰地與客戶及團隊成員溝通
。問題解決能力：能夠迅速了解並解決客戶及團隊的問題
。團隊管理經驗：具備一定的團隊管理經驗，能夠有效帶領團隊達成目標
。學習能力：樂於學習新事物並應用於工作中
-職位優勢
*在國際品牌工作，與多元文化的管理團隊合作
*職涯發展空間大，具備輪調與升遷機會
*提供全面的培訓和發展計劃
如果您符合上述要求，並希望在國際品牌的環境中發展自己的職業生涯。
我們期待您的加入！
此職缺的客戶主要為國際品牌，請確保您的中、英語能力符合要求。
需求人數
1~2人
學歷要求
專科以上
上班時段
09:00~18:00
休假制度
依公司規定
工作技能
Document Processing/Typing Skills
Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Customer Information Update and Maintenance
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
文書處理╱排版能力 行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 客戶資料更新維護 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
職務類別
Switchboard Operator
Contact Center Information Clerks
Contact Center Salespersons
