Required
Language Requirements
English
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
4年以上
Job Description
1. 迎賓接待並介紹營業及服務項目。
2. 掌控客房即時狀態,餐飲情況以及其他相關訊息。
3. 特殊狀況處理及呈報,顧客抱怨回應,並提供相關服務。
4. 日常作業督導及服務流程管控。
5. 新進人員訓練管理,執行在職人員部門專業及系統訓練。
6.負責客務部整體營運、統籌管理及服務流程規劃與執行。
7.執行客務部人力之規劃、組織與調派。
8.工作人員之訓練、激勵、輔導及管理考核所屬單位之人員。
9.有萬豪集團營運主管經驗者佳.
Number of Openings
1~1人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
日班、晚班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Personnel Training
Administrative Affairs Handling
Customer Information Update and Maintenance
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
Product Introduction and Explanation Sales
Group Concluding Operations
Emergency Crisis Management
人員培訓、激勵、輔導與管理 行政事務處理 客戶資料更新維護 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務 產品介紹及解說銷售 結團作業處理事項 緊急事件危機處理
Job Category
Customer Service Supervisor
Hotel or Restaurant Supervisor
Tourism & Leisure Supervisor