Required
Language Requirements
English
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
3年以上
Job Description
1.客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理
2.櫃檯接待服務與客房介紹解說 ,並能迅速掌握飯店情形及客人需求以達客戶滿意度標準
3.住客旅遊導覽解說服務與行程建議之諮詢服務
4.熟悉opera系統及萬豪前檯規範作業尤佳.
5.良好溝通協調能力及服務態度
6.協助主管執行顧客報怨、人員訓練、日常業務及客務管理作業
Number of Openings
1~1人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
日班、晚班、假日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Personnel Training
Administrative Affairs Handling
Customer Information Update and Maintenance
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
Product Introduction and Explanation Sales
Group Concluding Operations
Emergency Crisis Management
人員培訓、激勵、輔導與管理 行政事務處理 客戶資料更新維護 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務 產品介紹及解說銷售 結團作業處理事項 緊急事件危機處理
Job Category
Customer Service Supervisor
Hotel or Restaurant Supervisor
Tourism & Leisure Supervisor