職務描述
1. 負責管理所有櫃檯的運營效率和服務工作。根據SOP、品牌標準,針對顧客需求提供及時和專業的入住和退房服務。
2. 對各種狀況做出反應,以確保賓客能及時被有禮貌接待並得到充分的注意和重視。
3. 就顧客的需求做出反應並解決相關問題。
4. 迎送貴賓,為其安排及檢查房間備品擺設,且能隨時注意貴賓之即使需求。
5. 執行飯店緊急情況所有處理程序。
6. 了解所有飯店櫃檯、服務中心及訂房每日工作及電腦操作程序。
7. 隨時負責回應客人關於使用保險箱服務的要求。
8. 處理客人來信、來電之相關詢問。
9. 對員工進行培訓。
需求人數
1~1人
學歷要求
專科以上
上班時段
日班、晚班
休假制度
依公司規定
工作技能
Counter and Store Reception and Service
櫃檯門市接待與需求服務
職務類別
Hotel Staff
Hotel or Restaurant Supervisor
屏東縣車城鄉
旅館業
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