職務概況
月薪NT$ 30,000~35,000
台中市北屯區
條件要求
工作經歷
1年以上
職務描述
1.使用線上客服系統，透過文字或語音幫助客戶解決問題。
2.電話接聽協助客人預約及回復客戶問題。
3.針對客戶需求，協助提供報價。
4. 處理客戶或駕駛車趟臨時狀況
5. 臨時調度/異況處理/現場支援/行程監控
6.協助處理顧客服務案件，確保顧客滿意並降低負面衝擊。
7.提供專業的顧客售後服務、產品相關資訊、退訂流程等協助。
8.記錄每筆客訴問題、處理方式、及數據紀錄用戶回饋。
9.建立檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
10.協助制訂與管理未來客服各類績效指標。
11.協助客戶車輛維修保養等預約及諮詢。
12.主管交辦事項完成。
13.具電商客服經驗者尤佳。
需求人數
1~2人
學歷要求
大學(學院)以上
上班時段
日班、晚班、大夜班、假日班
休假制度
依公司規定
工作技能
Project cost/quality/risk management
Project time/schedule management
Project planning execution/scope management
Customer Information Update and Maintenance
Sales and Management Report Writing
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
Telemarketing
Safety Facility Maintenance and Upkeep
Vehicle Cleaning
專案成本╱品質╱風險管理 專案時間╱進度控管 專案規劃執行╱範圍管理 客戶資料更新維護 業績與管理報表撰寫 客戶情報蒐集 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售 電話行銷 安全設施維護保養 車輛清潔保管與檢修
職務類別
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Telemarketing Personnel
台中市北屯區
運輸工具設備租賃業
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