職務描述
.辦理病房入住。
.協助客戶解決問題。
.熟悉公司規章及客服作業流程。
.傾聽並同理客戶需求,提供適切服務
.顧客意見登入,反應需求至相關部門。
.客服人員自身意見提供,以供公司做改進。
.承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫。
.定期與主管檢視顧客滿意度,事後調整與改善。
需求人數
1~2人
學歷要求
不拘
上班時段
日班、需輪班
休假制度
依公司規定
工作技能
Administrative Affairs Handling
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
行政事務處理 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務
職務類別
Other Customer Service Personnel