職務描述
1.迎賓入住及訪客接待,確定其拜訪性質及目的,並引領其至特定地點。
2.館內服務介紹、參觀引導、合約簽訂。
3.安排客戶出入住事宜。
4.客戶關懷及需求服務與餐點協送。
5.客戶反應事件處理。
6.資料處理、文件歸檔、報表KEY IN與課程安排
7.房務、硬體、庶務工作(環境基本修繕排解回饋)
8.接聽、過濾、轉接來電,並提供資訊(如:服務據點、公司員工及服務內容)及留言服務。
9.信件及包裹收發
10.客需處理
11.來料清點、簽收與發放
12.提供飯店式細心精緻化服務, 顧客入住及退房安排
13.其它主管臨時交辦事項。
14.具產後護理之家相關經驗尤佳。
需求人數
1~2人
學歷要求
高中(職)以上
上班時段
日班、需輪班
休假制度
依公司規定
工作技能
Document Receipt
Document Processing/Typing Skills
Administrative Affairs Handling
Report Compilation and Management
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
文件收發與檔案管理 文書處理╱排版能力 行政事務處理 報表彙整與管理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 客戶情報蒐集 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務
職務類別
Administrative Staff
Receptionist
Other Customer Service Personnel