台灣娜珂黛肌美容事業有限公司
Japanese Required
【日商】電商客服庫存管理專員 無經驗可/歡迎應屆畢業生 ※日文能力必要
11/18 Updated
Full-time
Entry-level
Japanese RequiredSalary & Location
Monthly SalaryNT$ 31,000~38,000
台北市中正區
Required
Language Requirements
Japanese
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
不拘
Job Description
【請在閱讀招募信息後，於應徵理由填自己的應徵理由，
以便進行初選，請勿使用模板理由，感謝您的合作。】
本職位新進員工從客服工作開始培訓，
從基本的商品介紹開始教學，熟悉公司各項系統操作。
需要充分理解公司銷售商品的內容，能對應顧客的諮詢，
進行基本產品介紹、訂單相關的處理，以及倉儲物流管理的支援，
有完整的新人培訓流程。
1.工作內容：（客服跟庫存管理工作比例約7:3）
．回覆顧客臉書，LINE以及信箱的諮詢。
接聽顧客電話、必要時外撥顧客聯繫電話。
．操作後台系統查詢顧客訂單，並視顧客需求調整訂單內容。
．客訴狀況處理
．協助產品入庫，出貨，配送聯繫事宜。
．管理商品整體在庫狀況，提前預測缺貨商品
．各項電商表單數值集計
．與日本總社聯繫事項
．必要時協助各項行政作業及其他公司交辦之事項。
２.工作時間
・09:30-18:30 (1小時休息時間)
・周休二日
3.必要條件：
．有學習意欲旺盛，能認同公司理念並積極體現。
．需要與東京本社對接，須具備清楚表達自己想法的日文能力，
建議有日檢N2以上能力佳。
．有EXCEL使用經驗或無基礎者自願在工作以外時間，自己加強練習EXCEL技能。
．口齒清晰，對顧客服務性質工作具高度熱忱，且能以同理心為客戶服務解決問題。
4.薪資模擬試算
本薪NT$31000元+語言能力加給(N1 1000元)+
每月交通補貼NT$1200元(依照實際金額計算，最高補貼上限1200元)=N$33200元
若有豐富的客服對應經驗、獨立思考處理客訴，
或是庫存管理及倉儲管理經驗，能獨立解決問題，
將會考慮應徵者資歷提供更適合薪資。
5.福利
．公司有半年1次評價考核制度，
1年有2次能爭取加薪之機會，調整幅度約750元~2000元。
．通勤交通費補助(大台北定期1200元為上限)
．每月語言加給(日本語能力檢定N1 1000元，N2 500元)
．補班日不補班
．每月定期員工聚餐+年末尾牙聚餐
(網美系居酒屋、健康的地中海料理、氣派中式麻辣鍋餐廳等，
想吃什麼由員工自行提案！)
．當業績達成時海外員工旅遊(2022東京、2023釜山)
．員工慶生會
※詳細福利資訊，可查看公司介紹頁面。
歡迎應屆畢業生或是中途轉職者踴躍投遞履歷。
只要有一顆負責任和想要挑戰以及學習新事物的心，
即便沒有任何相關經驗也沒關係，由衷期盼您的加入！
Number of Openings
2~2人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
日班
Leave Policy
週休二日
Job Skills
Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Import and Export Process Control
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 進出口作業流程控管 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
Job Category
Administrative Staff
Text Customer Service
Japanese Translator
