IKEA_宜家家居股份有限公司
顧客支援中心-顧客支援中心人員Customer Support Generalist
10/11 Updated
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English Required
Full-time
Entry-level
English RequiredSalary & Location
Monthly SalaryNT$ 30,000~38,000
台中市南屯區
Required
Language Requirements
English
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
Work Experience
不拘
Job Description
1. Provide fast & easy support for all customer contacts using specifics of contact method.
2. Resolve customer complaints, work with others to trouble shooting issues and give realistic solutions which allows us to maintain relationship with customers.
3. Balance customer’s expectation with service level goals and cost consciousness.
4. Fulfill daily business tasks in line with routines, regulations & guidelines.
5. Maintain & update knowledge; take responsibility for personal development.
1. 提供快速便捷的服務方案，解決顧客售後問題 。
2.解決顧客抱怨，與團隊合作解決問題並提供實際解決方案，維持客戶購物體驗。
3.在服務水平目標和成本意識之間平衡客戶期望。
4.依照案例程序、法規和工作指南，完成日常業務任務，
5.保持商品知識更新；著重個人發展。
Number of Openings
3~5人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
日班、晚班、假日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Document Receipt
Document Processing/Typing Skills
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Document
Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
文件收發與檔案管理 文書處理╱排版能力 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 文件檔案資料處理、轉換及整合工作 客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
Job Category
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
Shop Clerk/Counter Staff
台北市內湖區
建材／傢俱零售業
來自瑞典的IKEA宜家家居於1943年由一位出生於瑞典小鎮的十七歲少年英格瓦‧坎普拉（Ingvar Kamprad）所創立，是全球最大的家具家飾連鎖品牌。坎普拉先生希望能提供大多數人負擔得起，同時具有好品質與好設計的家具家飾品。為此，IKEA宜家家居創造了獨特的經營模式，包括了自行設計、全球生產、集中採購與配銷以及在店內有效的銷售方式。IKEA宜家家居的所有設計都遵循「大眾化設計」原則，在設計之初就需要同時考量形式（外觀設計)、功能、品質、永續發展以及價格這五大要素，透過各種創新思考，將每一個環節的成本降至最低。此外，透過店內展示間與IKEA網頁，令台灣的消費者增添更多居家佈置靈感。同時也致力於貼近台灣民眾的居家生活，以提供最適合台灣家庭的居住空間解決方案，為台灣家庭帶來更美好的生活
IKEA宜家家居台灣各店資訊
內湖店 台北市105內湖區舊宗路一段128號
新莊店 新北市新莊區中正路1號
新店店 新北市新店區中央路159號
台北城市店-小巨蛋 台北市敦化北路100號B1
桃園店 桃園市中壢區高鐵站前東路一段1號
台中店 台中市南屯區向上路二段168號
嘉義城市店 嘉義市西區博愛路二段281號
高雄店 高雄市前鎮區中華五路1201號
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