職務描述
【工作內容】
1.夜間櫃台相關接待服務,例:住宿登記與退房、帳務管理、電話接聽、館內指引、寄放行李等,使顧客知悉飯店提供之設施及服務。
2. 提供旅遊諮詢、協助安排交通工具或接送等服務,讓顧客有賓至如歸的感受。
3. 櫃台緊急狀況對應,確保顧客住宿期間之安全保障。
4. 夜間櫃檯作業管理及主管交辦事項。
5.上班時間:PM23:00~AM09:00,月休天數較多,平均12天。
【其他】
1. 積極、主動、認真學習各項工作,溝通能力佳具服務熱忱。
2.大夜班經驗尤佳,專科以上學歷。
3.集團升遷管道暢通與公司考核制度完整,可至其他分館輪調學習。
4.額外獎金:另有績效獎金,有更高收入。
需求人數
1~1人
學歷要求
專科以上
上班時段
晚班、大夜班、假日班、需輪班
休假制度
依公司規定
工作技能
Telephone Handling and Reception
Counter and Store Reception and Service
電話接聽與人員接待事項 櫃檯門市接待與需求服務
職務類別
Receptionist
Hotel Staff
Hotel or Restaurant Supervisor