日商祭股份有限公司台灣分公司
【日本旅宿業】正職遠端工作-海外線上客服專員 (Customer Service)
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Full-time
Entry-level
Fully Remote
Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 37,000+
台北市中山區
Required
Language Requirements
Japanese
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
English
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
不拘
Job Description
一.【公司簡介】
1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。
2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。
3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。
二.【工作簡介說明】
．活用三國語言（中、英、日）
．線上即時回覆旅客的相關諮詢
（常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。）
．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通
．公司內部需要使用日語和東京本社溝通
期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。
．臨機應變能力
．有效溝通能力
．問題解決能力
．客服專業能力
．負責任使命感
．環境適應能力
三.【班別】：早班、晚班（需配合輪班）
四.【工作內容】
1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題
2. 顧客電話客服對應
五.【應徵必須條件】
．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度）
．日語（JLPTN2以上 或 同等程度）
・電腦基本操作
・責任感強、臨機應變性高
・對日本文化有興趣者
六.【非必要條件】
．民宿住宿經驗
．團隊合作經驗
．英語文字客服經驗
．日商職場工作經驗
・旅館相關客服經驗
六.【工作地點】：全面遠距作業
七.【工作時間】
早班：07:00~16:00
晚班：14:00~23:00
＊輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時）
班表排程範例
早班、晚班交替例：早→早→休→晚→晚→休→早→早→休→晚→晚→休
每月休假天數：比照該月份週末的天數、國定假日天數
八.【應徵方式】
1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至y.ryu@matsuri-tech.com
2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」
3. 履歷內容應包含自我介紹（或自傳）、過去工作經歷及說明
4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱
九.【魅力點】
・研修經費
・聚餐經費
・與日籍主管聚餐活動
・日本出差補助
・公司民宿折扣（日本地區）
・多語言工作環境
Number of Openings
2~3人
Educational Requirements
專科以上
Work Schedule
07:00~16:00 14:00~23:00
Leave Policy
週休二日
Job Category
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
International Sales
台北市中山區
工商顧問服務業
2016年成立的新創產業
涵括科技、民宿、中短長期住宿、別墅等事業營運
2022年起隨著旅遊產業復甦，將首度在海外創辦分部。
未來更預計在台灣設立自家公司民宿
展望性高、發展空間大的新創產業。
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