聖洋科技股份有限公司
【cacaFly】雲端智能中心-客戶成功專員 (Customer Success Specialist)
9/30 更新
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全職
中高級
英文 條件要求
0 ~ 5 應徵者

職務概況

月薪NT$ 35,000~50,000
台北市大安區

條件要求

語文條件
英文
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
工作經歷
1年以上

職務描述

【工作內容】
1. 定期與現有客戶保持聯繫,維持穩定的客戶關係,並更新現有客戶狀態訊息。
2. 收斂和分析客戶需求,將其轉化為可執行的內容和專案需求文件。
3. 解決客戶問題和回饋,與跨部門團隊溝通,提供解決方案的協助。
4. 協助團隊優化服務流程;設法提升顧客滿意度、提高客戶留存率與完成續約。
5. 學習 Data、AI 等新解決方案,並協助業務進行新解決方案包裝銷售。
6. 深入瞭解客戶所處行業特點和業務場景,主動提供客戶解決方案,以提高客戶黏著度,並實現業績目標。
7. 帶領客戶成功,並成為成功案例。
8. 學習 Google Cloud 產品知識。
【您可以學到】
1. 處理客戶問題的SOP。
2. 初階業務訓練,對內對外強大的溝通協作能力。
3. 各產業知識、行銷數據分析與商業數據洞察。
4. 與 Google 原廠及各產業人才切磋交流。
5. B2B 產品銷售的趨勢和概念。
【我們期待您具備以下條件】
1. 良好的文字溝通能力且願意接納各種想法與意見。
2. 具備良好的英文閱讀,可獨立研究英文技術文件。
3. 對軟體、網路資訊業有熱情,不排斥任何挑戰。
4. 具有企圖心,能夠善用現有資源實現目標,並具有團隊合作精神。
5. 主動回報工作進度,具有良好的工作態度。
6. 自律,有積極的自學能力,並能獨立完成工作。
7. 遇到不懂主動積極發問、喜歡學習新事物,並樂於分享新知。
8. 個性積極且樂觀,能夠有效的表達自已的意見。
【關於 Cloud AI+ Center】
cacaFly Cloud AI+ Center 打造一站式雲端數據解決方案,從雲端規劃到整合,以 Cloud、Martech、Data、AI 為核心能力,提供全方位部署服務和技術支援,快速幫助企業數位轉型。接觸海內外企業,產業包括不限於零售、電商、製造、媒體、科技、Web3 及金融等產業合作經驗
Cloud AI+ Center 正處於快速增長階段,因此強力徵求優秀的你加入我們的團隊!
影響力,從你加入的第一天開始。
1. 快速成長的環境:在雲端和 AI 領域發展,這是一個高需求且前景廣闊的市場,為您提供無限的成長空間。
2. 專業培訓與發展:cacaFly 聖洋集團提供豐富的行銷資源加上 Google 原廠的專業培訓,幫助您一次擁有 Martech 與 AI 專業技能和行業知識。
3. 共同學習互相勉勵:不定期讀書會、跨部門分享,考取專業證照。
4. 創新和挑戰:每天都有新的挑戰和機會,您將接觸多元產業、累積實作經驗、與科技原廠密切互動或是至海外歷練的人才,拓展您的人脈。
5. 合作和支持:團隊成員經歷、專業多元,快來跟超有趣的同事一起工作吧!
加入我們,成為 cacaFly Cloud AI+ Center 的一員,開啟您的職業新篇章,一起開創雲端智能的未來!
想更瞭解 cacaFly Cloud AI+ Center 請至:https://cloud.cacafly.com
cacaFly 雲端智能中心活動新聞稿:
https://cloud.cacafly.com/fc2023/
https://cloud.cacafly.com/etlaicourse/
需求人數
1~1人
學歷要求
專科以上
上班時段
日班
休假制度
週休二日

工作技能

Customer Information Update and Maintenance
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Product Introduction and Explanation Sales
客戶資料更新維護 客戶情報蒐集 客訴案件處理 產品介紹及解說銷售
職務類別
Software Project Manager
Other Project Managers
Inside Sales
台北市大安區
網際網路相關業
《公司成立》 cacaFly 是台灣數位行銷的領導品牌,我們致力於數位行銷領域開疆闢土,專業技術涵蓋社群、創意企劃、媒體整合、數據分析、趨勢預測,靈活運用各媒體優勢,提供領先市場的數位行銷策略,為企業及品牌發展創造更多可能性。 "Fun, Leading and Young mindset" ,則是我們公司文化的象徵,期許 cacaFly 能夠保有年輕的活力拼勁與成為市場的領導品牌,並致力於讓團隊能帶著樂趣進行工作,以上乃是 cacaFly 引以為傲的信念、自我期許與核心價值。 《公司優勢》 整合集團資源,成就 cacaFly 台灣第一全方位數位行銷顧問 分析:強大數據分析平台,提供更具 Insight 的操作建議 策略:跨媒體策略規劃,兼顧品牌行銷及中小企業成效行銷 優化:陣容堅強的數位媒體行銷團隊,智慧優化系統 媒體:提供全方位數位媒體解決方案 執行:媒體規劃投放,粉絲團經營,創意發想、網站及素材製作 《願景與使命》 cacaFly 期許自己可以立足台灣、放眼全球,成為最好的數位行銷總體解決方案的品牌,同時希望能為顧客與合作夥伴創造出親密無間的合作關係,並且提昇社群行銷的競爭優勢。
0 ~ 5 應徵者