職務概況
月薪NT$ 36,000~45,000
新北市新店區
條件要求
語文條件
英文
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
工作經歷
不拘
職務描述
1.現場營運管理.
2.飯店營運管理(客務/房務/餐廳).
3.貴賓接待及危機處理.
4.處理旅客各項疑難及抱怨事件。客訴排除與現場危機處理，顧客關係維護.
5.協助辦理飯店訂房、住宿、退房、處理帳務及客戶資料管理及督導.
6.客房清潔督導,巡檢.
7.各單位人力狀況調整、人員訓練管理.
8.具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力.
9.具高度跨部門協調、組織與溝通能力,抗壓性高,有危機處理能力,可獨當一面獨立作業能力。與團隊一同達成目標提升顧客滿意度.
10.SOP標準作業流程制定及訓練
11.樂觀有責任心，能與員工良好溝通，善盡主管督導訓練之責.
12.主管交辦事項,行政業務處理.
諳靈知系統者佳
需求人選條件:
1.積極主動
2.服務熱忱
3.微笑待客
4.基本英文會話能力
本飯店位於新店碧潭風景區~為在地有名商務休閒飯店
若您對飯店旅遊業有興趣，我們非常歡迎您來加入我們飯店行列！！
需求人數
1~1人
學歷要求
高中(職)以上
上班時段
日班、晚班、大夜班、假日班、需輪班
休假制度
依公司規定
工作技能
Administrative Affairs Handling
Report Compilation and Management
Telephone Handling and Reception
Document or Data Entry and File Processing
Customer Information Update and Maintenance
Sales Target Allocation and Performance Achievement
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
Product Introduction and Explanation Sales
行政事務處理 報表彙整與管理 電話接聽與人員接待事項 文件或資料輸入建檔處理 客戶資料更新維護 業績目標分配與績效達成 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務 產品介紹及解說銷售
職務類別
Receptionist
Hotel Staff
Hotel or Restaurant Supervisor
