職務概況
月薪NT$ 47,000~60,000
台中市北區
條件要求
語文條件
英文
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
工作經歷
3年以上
職務描述
*月排班制，月休8天；提供各類獎金，獎金另計。
如果你對於旅館業有熱忱、想深度接觸旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！
主管是整間旅館的核心人物，
除可協助櫃檯接待人員展現親切專業的服務外，
亦可協助確保旅客入住房間之整潔舒適，
更可運用自身豐富經歷，協助旅客及同仁排除各式疑難雜症，
是引領整間旅館前進之重要推手！
【工作內容】
1. 負責旅館日常工作之管理與監督。
2. 負責旅館營運及宣傳活動企劃、通路規劃、業務開發等行銷相關事宜。
3. 維護客戶關係，協助解決複雜客訴問題。
4. 領導及調配現場人員之工作內容，並協助解決現場人員提出之相關問題。
5. 辦理現場人員及新進人員教育訓練。
6. 負責旅館相關制度建立與推動。
7. 其他主管交辦事項。
【我們希望你有這些特質及工作經驗】
1. 個性樂觀、工作細心，且學習意願高。
2. 具責任感，有良好的組織協調能力。
3. 具高度服務熱忱與強烈企圖心。
4. 具旅館業工作經驗。
【如果你有這些經驗或能力更好】
1.有靈知系統操作經驗。
2.日語或韓語溝通能力。
【獎金福利】
試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利：
1.訂房網站評價獎金：按月計算，按季發給。
2.組數獎金：按月計算，按月發給。
3.破紀錄激勵獎金。
*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。
需求人數
1~2人
學歷要求
專科以上
上班時段
日班、晚班、假日班、需輪班
休假制度
依公司規定
工作技能
Administrative Affairs Handling
Telephone Handling and Reception
Departmental manpower cost control
Job task/performance item allocation
Supervising personnel performance
Customer Information Update and Maintenance
Business or Channel Development
Sales Target Allocation and Performance Achievement
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
Implementation of Safety and Health Supervision and Audits
行政事務處理 電話接聽與人員接待事項 部門人力成本控制 工作任務╱業績項目分配 督導人員工作績效 客戶資料更新維護 業務或通路開發 業績目標分配與績效達成 客戶情報蒐集 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務 執行安全衛生督導及稽核
職務類別
Customer Service Supervisor
Hotel Staff
Hotel or Restaurant Supervisor
台北市中正區
旅館業
<世方文旅集團>
世方文旅集團有鑑於台灣旅宿產業之現況（單體旅館多、削價競爭、資源無法有效配置等），期望建立一個資源整合平台，網羅各領域人才與優質合作廠商，提供旅宿業者全面性的顧問諮詢服務；亦期望透過品牌之建立，改寫商務旅館及青年旅舍之經營與定位，「旅居文旅」及「台灣青旅」應運而生。
「響應參與【 青年就業大作戰 】 徵才計畫」，計畫代碼： 2022YBKCGPLAN
