職務概況
月薪NT$ 29,000~33,000
台中市西屯區
條件要求
語文條件
英文
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
工作經歷
1年以上
職務描述
．「非銷售職缺，無銷售業績壓力」
1.使用線上客服系統，透過文字或語音幫助買家或賣家解決問題。
2.協助處理顧客服務案件，確保顧客滿意並降低負面衝擊。
3.提供產品相關資訊、顧客心聲及訂購、退貨流程等協助。
4.透過電話外撥協助顧客完成訂單相關作業。
5.其他主管交辦事項。
-採四週變形工時排班，需配合輪班及排休(視人力狀況排班排休)，輪班(非多段班)，排休天數主要依照當月紅字天數。
-需要有獨立空間並且為固定辦公的地點，網路環境必須為有線網路(網路線)，上傳&下載各別都超過20M以上。
（若無法輪班、有其中幾個班次固定無法輪、沒有有線網路或無獨立空間者請勿投遞履歷。）
以下為目前出勤時段：
-早班 08:00-17:00、09:00-18:00
-晚班 11:00-20:00、13:00-22:00
-夜班 16:00-01:00、23:00-07:00
（夜班享額外津貼約$6,000~$10,000，上班時段仍依實際排班為主，可能因專案需求異動）
-本職缺為全遠端職缺，同仁需有基本電腦操作能力（包含最基本的電腦使用方式、office軟體等基本操作）
-享公司全套電腦設備(配送到府)，於報到日前一週～兩天內左右寄送設備。
-試用期後依每月的工作考核結果發放額外的每月工作獎金（隔月發放）。
-此為國內職缺，居住地於台灣本島並可至公司出勤者皆可應徵，暫謝絕居住海外的求職者，謝謝。
-總部目前位於新北市中和區。
需求人數
1~10人
學歷要求
高中(職)以上
上班時段
請參考職務說明內容。
休假制度
依公司規定
工作技能
Telephone Handling and Reception
Customer Complaint Handling
電話接聽與人員接待事項 客訴案件處理
職務類別
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
新北市中和區
工商顧問服務業
UBASE is Korea’s leading BPO provider providing services to all major industries including distribution, finance, manufacturing, telecommunications and public services. As a Primary C/S Partner for more than 30 global brands, we provide differentiated services. Since 1998, UBASE runs global centers in Korea, Japan and Malaysia and has grown to an international organization of more than 10,000 people worldwide, yet is continuously expanding its presence to USA, China, and Vietnam. In the late of 2020, UBASE finally came to Taiwan. We are looking forward to having you and opening a brand new chapter awaits.
UBASE 是韓國領先的科技企業流程外包(BPO)公司，為所有產業提供服務，涵蓋範圍包括供應鏈業、金融業、製造業、電信業、公營事業...及其他30多家全球品牌的主要合作夥伴。UBASE 從1998年發展至今，分別在韓國、日本、馬來西亞先後設置全球中心，全球擁有10,000多位夥伴，並且持續擴展至美國、中國及越南。在2020年末，UBASE 來到台灣，我們即將在此展開新的旅程，期待有你的加入，與我們一起成長！
