Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 45,000+
台北市中正區
Required
Language Requirements
English
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
Chinese
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
Japanese
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
Work Experience
不拘
Job Description
作為「雙語客服」，我們將培育你成為全方面客服人才！
【About the Role】
在TutorABC的大家庭中，我們期望您除了具備優秀的應對能力之外，亦能夠對公司願景與產品有深刻了解。在這裡，您將可以成為全方面的雙語客服人員，更有機會可以服務來自全世界的客戶，成為接軌國際的人才。
【Daily Routine工作】
1. 即時處理客戶打來的電話，並解決客戶問題或客訴處理
2. 在即時通訊軟體上，透過文字解決客戶問題或客訴處理
3. 郵件回覆客服信箱問題，並針對問題做出妥善回應與處理
4. 學生的課後關懷，透過英語口語練習並幫助學生維持每個月語感頻率，培養正確學習觀念。
【Your Journey at Tutor ABC】
## 1個月內，我們將培訓您：
- 了解公司未來發展方向與願景
- 熟悉TutorABC所有產品知識與客服流程
## 3個月內，您將會：
- 能夠處理電話與文字的即時客戶問題與客訴處理
- 熟知公司各項服務流程，並能獨立向客戶提供產品解說及轉介紹給教育顧問部門
## 6個月後，您將成為：
- 成為獨當一面的客服專員，具備獨立處理各項問題與投訴的專業能力
- 熟稔電話與文字客服之專業技能
- 未來有機會成為客服組的小組長
【我們希望你是...】
- 有1年以上工作經驗
- 英、日文流利，聽說讀寫皆精通，能夠以文字和口語與外國人溝通
- 對自己的長中期目標有明確的想法，對達成目標有強烈的企圖心
【加分條件】
- 熱愛英語學習，且願意持續學習英語
- 對教育產業有興趣，並認同TutorABC的教育理念
- 良好的溝通協調及執行能力
- 注重細節、敏捷、積極、耐心以及強大的親和力
Number of Openings
1~1人
Educational Requirements
大學(學院)以上
Work Schedule
早班 09:00-18:00 晚班 13:00-22:00 (可討論)
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Contact Center Information Clerks
Other Customer Service Personnel
