新加坡商立福人事顧問有限公司台灣分公司
【台北-蝦皮智取店客服日班】固定班免輪班/工作內容簡單易上手/薪資32~38K/市政府捷運4分鐘/蝦皮總部工作機會 MA
11/18 Updated
Full-time
Entry-level
Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 32,000~38,000
台北市信義區
Required
Work Experience
不拘
Job Description
◆外商文化*幸福企業◆
◆東南亞電商龍頭，加入電商戰場的好timing(蝦皮等你!!!)◆
◆2周完整培訓，免驚啥都不會被迫上戰場◆
◆薪資32~38K，歡迎新鮮人也歡迎具客服經驗人員挑戰38K!◆
◆長期派遣穩定工作，過往配合員工目前已穩定待在公司2年以上!!◆
【上班時間】
週一～週日排休制
8:30-17:30
【工作地點】通勤族有福，敲方便!
110台北市信義區忠孝東路四段555號17 樓(市政府捷運站走路4分鐘)
【工作內容】
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。
6. 前2週教育訓練為固定9am-6pm。
【福利】
1.外商文化，制度扁平!(想看看平常蝦皮同事上班多開心，請搜蝦皮IG)
2.辦公室如同超商，月底沒錢不用吃土!!
3.辦公室像高級咖啡廳，每天上班好心情!
4.公司節慶活動敲好玩，緩緩上班遇到的鳥人鳥事鳥心情!
5.長期派遣穩定工作，過往配合員工目前已穩定待在公司2年以上!!
【職務需求】
若欲申請此職缺需配合填寫蝦皮規定之工作內容敘述表!(應徵後會附上該表，後續填寫上有問題來找我!)
▲應徵方式:
1.104投遞
2.加賴投遞履歷，ID:0909787367
*加賴時請一併於聊天室提供您的中文姓名+應徵職缺+履歷檔案，感謝您
*針對職缺有疑問也歡迎電洽 0909-787-367 Maggie
Number of Openings
2~5人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
日班
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
