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雲發互動科技的使命是讓即時通訊軟體，成為企業流量池與經營超級用戶的主流管道
雲發互動科技結合大數據分析與雲端運算，在即時通訊軟體上面打造一個基於商務對話的行銷自動化平台，結合語意分析，自動化行銷，廣告投放提供一站式的 SaaS 雲端解決方案，協助企業有效的連結客戶，建立互動親密關係，提高客戶服務品質，提振回客率，進而從持續的對話中發掘下一個商業機會。
Main Products
Benefits
想找一間兼具設計人文，雲端技術與商業模式創新的公司，來雲發就對了!
正職員工福利與工作環境：
- 彈性工作時間
- 部分彈性遠端工作
- 免費且無限補充的零食、come back day下午茶
- Employee Learning Project，鼓勵自主學習，包含購買書籍、課程等皆可申請補助
- 尾牙不用表演，專心享用美食及拿大獎即可
- 每人配備獨立桌面與 23" DELL 螢幕，正職員工亦提供 Mac 公司機
Company & Workplace
Jobs
Customer Success Manager 客戶成功經理
雲發互動科技有限公司
台北市內湖區
5年以上
English Required
Salary negotiable
台北市內湖區
5年以上
我們是 Super 8 雲發互動，在LINE 官方帳號 / Facebook / Instagram 等即時通訊軟體上打造一站式自動化行銷/客服的 SaaS 雲端解決方案。
【工作內容】
1. 幫助客戶了解產品特點及教導操作，以達成客戶行銷目標與期望
2. 透過數據協助客戶增長，定期提供建議提升成效
3. 熟悉客戶組織、使用場景與年度目標，為客戶創造產品需求並發掘更多合作機會，全力達成每季業績目標
4. 提升顧客續約率、增購率以達成要求業績目標
5. 收集客戶產品問題或需求回報產品&技術部門，需持續追蹤並回報進度給客戶
【條件要求】
- 工作態度認真負責，對服務客戶有熱情、有耐心
- 聆聽顧客需求或問題，能聚焦顧客問題點，提供建議及替代方案
- 有解決問題的能力、自律性佳
- 良好的溝通及協調能力
- 對於數字敏感，邏輯思維清楚，簡報表達能力佳
- 有B2B SAAS軟體業或企業軟體銷售經驗為優先
- 有數位行銷企畫規劃或是CRM 管理經驗者優先錄取
- 有服務過大型客戶、業務經驗佳
【公司福利】
正職員工福利與工作環境：
- 彈性遠端工作，每週一天進辦公室
- MacBook 工作機器標配
- 彈性工作時間
- 免費且無限補充的零食、咖啡、不定時下午茶
- Employee Learning Project，鼓勵自主學習，包含購買書籍、課程等皆可申請補助
- 尾牙不用表演，專心享用美食及拿大獎即可
Full-time
Manager/Director
English Required
Partially Remote
10/16 Updated
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