企業紹介
連絡先
人資行銷部
電話番号
02-77066188
【關於我們】
『深耕客服領域 提供BPO企業流程委外服務』
程曦資訊自2004年起，由系統整合的基礎上跨足委外客服中心營運管理，專精於客戶服務領域，提供客戶更全面化的整合服務，主要業務涵括Inbound/Outbound客服外包、技術諮詢、文字客服、顧問服務、BPO企業流程委外及數位行銷服務等，憑藉著專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢，結合集團的技術整合能力，提供智慧化、行動化的企業流程委外管理，是國內唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力的廠商，能以「客戶服務及管理」為核心，提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。
『人員管理經驗豐富 協助優化服務品質』
因應顧客體驗（Customer Experience）趨勢興起，程曦集團於2016年成立子公司—程高資訊服務股份有限公司，專精於客戶服務專業領域之人員管理與培訓，擁有完整教育訓練制度及標準作業程序，包含營運管理規劃與標準化作業流程、Inbound/Outbound服務技能、流程處理及滿意度調查與數據分析等。程高資訊服務與本集團間，獨立運作亦互相支援，在策略和專業的引導下，發揮資源的綜效，為客戶的品牌創造最高的效益。
【員工關懷-超額進用身心障礙者】
響應政府推動之身心障礙者就業計畫，程曦長期以來除積極協助社福團體辦理職訓課程外，進用員工中不僅有10%為身心障礙員工，其中更有多位為重度與極重度身心障礙人士，遠超政府規定數量。目前程曦進用之身障人數為69人，其中，中重度以上高達46人，身障員工平均年資4年以上，更有2位身任管理職務。我們不僅提供身心障礙同仁良好且舒適的工作環境及福利，更為其建立理想、自信的職場生活與職涯發展。因此，不僅在2010年榮獲行政院「創造就業貢獻獎」；2011、2012、2016年獲頒臺北市政府「企業足超額進用認證標章」；更因照顧身障同仁不遺餘力，獲頒第12、13屆勞動力發展署「金展獎」。
【近年獲獎事蹟】
• 通過2022國健署健康職場認證—【健康促進標章】
• 榮獲2022「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服伴銷團隊】獎項
• 榮獲2022「人間有愛傳善獎」獎項
• 榮獲2022「教育部銀質獎牌」獎項
看更多：https://www.chainsea.com.tw/about/milestone/
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「改變自己，程就未來 勇敢追夢，曦手向前」~歡迎與我們一起樂在工作 享受生活~
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会社ウェブサイト
主要製品
福利厚生
★【獎金津貼類】★
◎依個人年度績效評核發放年終獎金
◎婚喪喜慶相關津貼
◎中秋節金(3,500元)、端午節金(3,500元)
◎各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(久任獎金、業務獎金、專案獎金...等)
★【多元活動類】★
◎每月慶生會
◎部門聚餐
◎每年舉辦家庭日
◎尾牙或春酒晚會
◎優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等）
◎特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物：每月之星、每季之星、年度大獎選拔
◎每月壽星禮
★【教育訓練與完整人才發展體系】★
◎新人職前訓練與保母制（共通核心2~3天；專業職能2~3個月）
◎核心職能通識講座
◎各職能專業課程，強化關鍵職能的成長與學習（公司派訓則享有訓練津貼）
◎客服管理學院，培育客服儲備管理人才
◎內部講師培訓課程
◎中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營，強化管理職能與技巧
◎年度晉升作業與主管評選活動
◎多元職務輪調
★【請休假制度與其他】★
◎週休二日（部份客服營運專案以排休為主）
◎特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
◎參加外部訓練之公假
◎勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
◎職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)
会社環境
求人情報
★《機場入境指引》★桃園一站式服務中心服務專員 - 印尼文/越南文 擇一 (6110-35)
程曦資訊整合股份有限公司
桃園市龍潭區
經歷不拘
月給 NT$ 30,000~34,000
桃園市龍潭區
經歷不拘
【工作內容】
➤負責入境移工接機指引服務
➤入境講習、問卷施測、機場至服務場域之雙向交通接送
➤移工講習期間生活管理
➤協助現場異常情況排除
➤發放宣導品並引導移工加入相關社群與政府資源平台
【班別說明】
➤平假日輪班制度，區分為早班、晚班、大夜班，招募班別如下所示。
➤各班別皆含一小時休息。
➤早班：06:00~15:00、07:00~16:00、08:00~17:00
➤晚班：14:00~23:00、15:00~24:00、16:00~01:00
➤大夜班：22:00~7:00、23:00~08:00、24:00~09:00
【薪資說明】
➤晚班另有額外津貼，約$5,000/月
➤大夜班另有額外津貼，約$10,000/月
➤另有中秋、端午、久任獎金（特定專案限定）。
【必要條件】
➤高中職(含)以上畢業；須出具經我國駐外機構認證之外文及中文譯本證明文件(中文學歷譯本證明得依「公證法」規定，檢具經國內公證人認證之中文學歷譯本證明)。
➤1 個月內未從事移工仲介業務及無違反就業服務法之情事者且熟悉我國勞工法令。
➤熟習我國語文，並且以下語文擇一具備即可：
- 英文
- 菲律賓(Tagalog)
- 泰國
- 印尼
- 越南
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フルタイム
初級
9/18 更新
電話客服 - 運動賽事諮詢專線, 大夜班薪資上看42K！歡迎對於運動賽事具備熱忱或有高度學習運動賽事意願者, 歡迎產學實習生 (6110-04)
程曦資訊整合股份有限公司
台北市信義區
經歷不拘
月給 NT$ 30,000~42,000
台北市信義區
經歷不拘
【工作內容】
➤處理運動賽事相關電話、文字、信件等諮詢或報修服務。
➤系統報修案件派送與後續追蹤處理。
➤基本電腦系統操作，文書作業處理。
➤其他主管交辦事項。
【班別說明】
➤平/假日輪班制度，並區分為早班、晚班、大夜班。
➤早班：07:00-16:00、08:00-17:00、09:00-18:00、10:00-19:00。
➤晚班：13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-01:00。（另有津貼）
➤大夜班：23:00-08:00、24:00-09:00。（另有津貼）
➤招募班別：
1.『早晚班、平假日輪班』，平均每月薪資約30,000~38,000元。
2.『固定大夜班、平假日輪班』，平均每月薪資約37,000~42,000元。
【必要條件】
➤具備基本網頁障礙排除，office軟體基本操作，打字速度30字/分鐘以上。
➤對於運動賽事具備基礎專業尤佳。
【薪資福利補充說明】
➤(1)小夜班津貼約4,000-4,500元/月。 (2)大夜班津貼約7,000-8,000元/月。
➤另有中秋、端午節禮金3,500元。
➤依據績效考核提供年終獎金。
➤多元在職訓練與晉升制度。
【產學實習】
➤歡迎產學實習生，可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。
➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息，協助後續合約簽訂。
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フルタイム
初級
9/18 更新
【聯合徵才】雙語電話客服/現場翻譯 - 新北板橋&桃園龍潭&桃園機場&小港機場, 無經驗可, 中文&菲律賓/泰國/英語/印尼/越南 (6110-02) (6110-28) (6110-35)
程曦資訊整合股份有限公司
桃園市大園區
經歷不拘
月給 NT$ 30,000~35,000
桃園市大園區
經歷不拘
【職務詳細資訊】
❖ 新北市板橋區（近捷運江子翠）
✧公部門外國勞工諮詢專線，服務參考網站：https://fw.wda.gov.tw/wda-employer/home/lazypg/index
➲雙語客服（菲律賓/泰國/英語/印尼/越南＆中文）
職務說明：https://www.104.com.tw/job/6mger?jobsource=company_job
❖ 桃園市龍潭區（渴望園區）
✧公部門外國勞工入境指引與翻譯，服務參考網站：https://fwots.wda.gov.tw/
➲雙語客服（菲律賓/泰國/英語＆中文）
職務說明：暫無缺額
➲雙語客服（印尼/越南＆中文）
職務說明：https://www.104.com.tw/job/86ohx?jobsource=company_job
❖ 桃園市大園區（桃園國際機場）
✧公部門外國勞工入境指引與翻譯，服務參考網站：https://fwas.wda.gov.tw/
➲雙語客服（菲律賓/泰國/英語＆中文）
職務說明：暫無缺額
➲雙語客服（印尼/越南＆中文）
職務說明：暫無缺額
❖ 高雄市小港區（高雄國際機場）
✧公部門外國勞工入境指引與翻譯，服務參考網站：https://fwas.wda.gov.tw/
➲雙語客服（印尼/泰國＆中文）
職務說明：https://www.104.com.tw/job/7rfal?jobsource=cs_sub_custlist_rc
【語言能力】
➤必備語言：
- 中文，聽說讀寫，中等以上能力。
➤備選語言：（可擇一）
- 菲律賓語，聽說讀寫，皆精通，熟稔當地塔加洛語者優先錄取。
- 印尼語，聽說讀寫，皆精通。
- 越南語，聽說讀寫，皆精通。
- 泰語，聽說讀寫，皆精通。
- 英語，聽說讀寫，皆精通。
【班別說明】
➤平假日24小時輪班制度，區分為早班、晚班、大夜班，招募班別如下所示。
- 早班：07:00~16:00
- 晚班：14:00~23:00（此班別另有額外津貼）
- 大夜班：22:30~7:30（此班別另有額外津貼）
【薪資說明】
➤另有中秋、端午、久任獎金（特定專案限定）。
【注意事項】
➤大學在校生不適合應徵此正職職務，可參考人力銀行其他機會。
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フルタイム
初級
9/18 更新
KHH接機服務人員 - 印尼、泰國 , 另有輪班津貼 (6110-28)
程曦資訊整合股份有限公司
高雄市小港區
經歷不拘
月給 NT$ 32,130~35,000
高雄市小港區
經歷不拘
【工作內容】
- 協助移工入境接機指引與諮詢翻譯。
- 移工電話諮詢接聽及電腦輸入。
【語言能力】
- 必備語言：
中文，聽說讀寫，中等以上能力。
- 擇一語言：
印尼語，聽說讀精通、寫中等。
泰國語，聽說讀精通、寫中等。
【班別說明】
- 二班輪班制度，區分為早班、小夜班。
- 早班：07:00~16:00
- 小夜班：15:00~24:00（小夜班每班另有新台幣260元津貼）
【薪資說明】
- 另有中秋、端午、久任獎金（特定專案限定）。
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フルタイム
初級
9/18 更新
『月薪上看三萬六!』 全台最大購物平台 日班文字客服專員；09:00-18:00 ~歡迎新鮮人～ (6110-23)
程曦資訊整合股份有限公司
台北市大同區
1年以上
月給 NT$ 29,000~36,000
台北市大同區
1年以上
★ 通過認證之薪資$31,000起！
★ 另有各類獎金~如品質獎金、績效獎金、中秋、端午、久任獎金。...等等
★ 提供完整教育訓練，讓您成為電商領域的高手！
【工作內容】
➤線上購物商城的活動資訊、網站系統操作及購物物流配送、付退貨款等客服信箱E-mail信件諮詢服務。
【薪資說明】
➤另有中秋、端午、久任獎金（特定專案限定）。
【徵才條件】
➤對客服有熱情是我們最重視的！歡迎無客服經驗但有滿滿熱忱的您來挑戰～
➤中文讀寫能力良好、可熟練進行文字服務
➤熟悉office軟體操作，打字速度至少每分鐘30字以上
【具以下條件尤佳】
➤客服中心工作經驗，電話、文字皆可
➤文書處理能力、書信往來
➤網路購物買家或賣家經驗
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フルタイム
中級以上
9/18 更新
電話客服 - 國內外知名企業客服諮詢專線, 晚班月薪上看37K, 大夜班月薪上看40K, 近北車京站, 歡迎產學實習生 (6110-14)
程曦資訊整合股份有限公司
台北市大同區
經歷不拘
月給 NT$ 32,000~40,000
台北市大同區
經歷不拘
【工作內容】
➤電話服務：簡易問題排除、操作導引、訂單/產品諮詢、代接電話、客訴/後送案件處理、案件追蹤、緊急/特殊案件通報...…等。
➤文字服務：LINE@、FB、IG、Email、Chat…...等。
➤其他：簡易報表製作/寄送、通話紀錄校閱、逐字稿謄打…...等。
➤其他主管交辦事項。
【班別說明】
➤依專案服務需求分配，不會一直輪值不同班別。
➤每一班別連續工時8hr.+1hr.休息時間，月休假按照政府所公佈當月休假日天數計算。
➤早班：08:00-17:00、09:00-18:00、10:00-19:00。
➤晚班：14:00-23:00、15:00-24:00 (另有津貼250元/日)。
➤大夜班： 00:00-09:00 (另有津貼500元/日)。
➤招募班別：
1.『固定早班、平假日輪班』，平均每月薪資約32,000~35,000元。
2.『平日晚班&假日早晚班、平假日輪班』，平均每月薪資約34,500元～37,500元。
3.『固定大夜班、平假日輪班』，平均每月薪資約37,500~40,000元。
【薪資福利】
➤當月無遲到/假曠，發放全勤獎金1,000元/月。
➤正職晚班值班津貼約4,500-5,500元/月。
➤正職大夜班值班津貼約9,000-11,000/月。
➤試用期結束後若當月無缺失，發放認證技能津貼約1,000-3,000元/月。
➤依據績效考核提供年終獎金。
➤多元在職訓練與晉升制度。
➤另有中秋、端午節禮金。
【必要條件】
➤需高中職以上畢業。
➤基本文書處理與中文輸入30字/分以上。
➤具有抗壓性及高度服務熱忱，良好的溝通協調能力及主動積極學習之態度。
【產學實習】
➤歡迎產學實習生，可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。
➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息，協助後續合約簽訂。
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フルタイム
初級
9/18 更新
$上看34K$ 電商平台諮詢客服 - 近信義國小站, 早班週休, 台灣知名線上購物橘紅色電商, 歡迎社會新鮮人, 無大夜班 (6110-23.2)
程曦資訊整合股份有限公司
高雄市新興區
1年以上
英語 条件要件
月給 NT$ 28,000~34,000
高雄市新興區
1年以上
國際知名跨境電商，提供客戶值得信賴的付款機制、物流服務，以及友善的操作介面，讓客戶隨時隨地都能輕鬆享受購物的樂趣、簡單地開店！
【工作內容】
1. 電話諮詢服務：有關線上購物商城的活動資訊、網站系統操作及購物物流配送、退貨款問題等客服信箱問題回覆等。
2. 客訴問題處理回覆：如購物網站系統異常、訂單異常、物流異常或線上付款異常等客訴問題處理。
3. 網站諮詢服務：針對客戶來信詢問有關購物商城、訂單、寄件物流或退貨款等問題，提供即時的諮詢服務。
4.其他主管交辦事項：如文書Office表單製作等。
【薪資說明】
➤固定薪資：28,000~31,000元
➤品質獎金：1,500~2,500元
➤另有中秋、端午、久任獎金（特定專案限定）。
【徵才條件】
1. 有電商買家及賣家經驗。
2. 具備英文基礎單字閱讀能力。
3. 具備電話客服中心一年以上經驗。
4. 抗壓力高、學習力強。
5. 電腦基本能力(如office及小畫家等)，對網路新科技有學習企圖者佳。
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フルタイム
中級以上
英語 条件要件9/18 更新
公部門外語電話客服(菲律賓,泰國,印尼) - 良好工作環境, 穩定性高 (6110-02)
程曦資訊整合股份有限公司
新北市板橋區
經歷不拘
月給 NT$ 32,130~35,572
新北市板橋區
經歷不拘
【工作內容】
1. 移工保護專線電話接聽服務
2. 移工在台勞資相關法令諮詢與申訴
3. 協助在台移工線上即時通譯服務
4. 提供相關專業知識之完整教育訓練我們提供良好的工作環境，讓您即使身在異國，亦能有機會為在台打拼的同鄉移工解決勞資糾紛，保障他們在台工作的權益。本職缺優勢是可以與一群與您一樣遠嫁來台的同鄉一起工作，交到一群來自東南亞各國的好朋友、好同事；此外，還可配合您回國訪親的需求，安排長時間的假期喔！我們每年舉辦泰國潑水節、印尼過年開齋節、菲律賓聖誕節，讓您一解相思之愁！
【班別說明】
➤平假日輪班制度，區分為早班、晚班、大夜班，招募班別如下所示。
➤早班：07:30~16:00
➤晚班：14:30~23:00
➤大夜班：22:30~07:30
【薪資說明】
➤小夜值班津貼每日250元、大夜值班津貼每日500元。
➤本專案年終獎金為1.5個月，到職未滿一年者則依實際在職月數比例發放。
➤另有中秋、端午、久任獎金（特定專案限定）。
【認同與成長是我們寄予的舞台】
程曦集團尊重每位夥伴，聆聽大家的聲音，在工作的過程中，不忘培訓夥伴一同勇敢追夢我們承接BPO企業委外客服營運管理，擁有超過50個各種型態的客服專案，涵括：公部門（如縣市政府1999、勞動部、內政部等）及企業（如：台灣高鐵、華碩、證交所、信義房屋、白蘭氏等），透過多元學習、專案輪調，並舉辦各項培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力，定期考核人員表現，增加晉升機會，歡迎有志從事客服相關產業者加入我們的大家庭。
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フルタイム
初級
9/18 更新
TPE業務督導 , 另有輪班津貼 (6110-28)
程曦資訊整合股份有限公司
桃園市大園區
經歷不拘
月給 NT$ 37,440~39,000
桃園市大園區
經歷不拘
【工作內容】
➤負責督導業務執行。
➤處理突發狀況。
➤安排入境講習事宜。
➤協助申訴及諮詢案製作。
➤審核申訴及諮詢案並追蹤後續理情形。
➤協助接機服務等業務。
【班別說明】
➤平假日輪班制度，招募班別如下所示：
1.『固定大夜班』：22:30~07:30。
2.『日班&小夜班輪班』：日班7:00~16:00、小夜班14:00~23:00。
3.『小夜班&大夜班輪班』：小夜班14:00~23:00、大夜班22:30~07:30。
【薪資說明】
➤小夜班每班另有260元津貼。
➤大夜班每班另有520元津貼。
➤另有中秋、端午、久任獎金（特定專案限定）。
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9/13 更新
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