給与 & 勤務地
月給NT$ 34,000~37,000
台北市信義區
条件要件
職務経験
不拘
職務内容
工作內容 :
1. 透過電話、線上文字以及電子郵件，協助消費者與商家釐清問題，提供有效解決方案。
2. 操作客服平台系統和各後台系統，並協助查核，處理客訴案件等。
3. 優化服務處理流程，以提升各項滿意度指標 (SAT, NPS)，進而提升顧客滿意度。
4. 特殊案件處理及追蹤，進階分析案件並提出改善建議，優化顧客體驗。
5. 協助完成主管交辦事項。
** 需配合輪班及排休，每日 8 小時 (8:00 - 22:00 排班制) **
** 若輪班遇國定假日，則皆居家辦公 **
工具技能 :
1. 必要：G-Suite (Docs, Sheets, Slides)、MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
2. 尤佳：Zendesk、Salesforce
応募者数
1~1人
学歴要件
大學(學院)以上
勤務時間
8:00-22:00 (每天上班8小時+1小時休息時間)
休暇制度
依公司規定
スキル要件
Telephone Handling and Reception
Customer Complaint Handling
電話接聽與人員接待事項 客訴案件處理
職種カテゴリ
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
台北市信義區
其它軟體及網路相關業
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