全湛科技股份有限公司
中&日文客服、辦公室培訓兩週、轉正後在家工作、純文字、有培訓。
9/15 Updated
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Japanese Required
Full-time
Entry-level
Japanese Required
Fully Remote
Salary & Location
Monthly SalaryNT$ 42,000~52,000
台北市信義區
Required
Language Requirements
Japanese
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
不拘
Job Description
工作內容
(01)中文打字每分鐘50以上(需指定網站進行線上測驗)
(02)日文打字每分鐘40以上(需指定網站進行線上測驗)
(03)日文需要N3以上證照(需檢定合格正本檢核)
(04)具備基本電腦操作能力，需熟練包含但不限於以下功能：
(04)複製、黏貼、剪下、全選、儲存、上一步、下一步。
(05)具備基本WORD、EXCEL新增與編輯能力
(06)客服相關數據之分析管理
(07)客戶關係維護及客訴案件處理
(08)主動發現問題及主動解決問題能力
(09)每日問題記錄，持續追蹤進度並確實交接
(10)改善內部流程，協助推動內部項目和活動
(11)協助新遊戲測試、新版本測試、更新測試
(12)監控和管理訂單處理流程，解決訂單異常情況
(13)情緒穩定、抗壓性強、具服務熱忱及樂觀進取態度
(14)監控各系統(遊戲、儲值、系統工具)狀況與異常回報
(15)收集和分析客戶反應，提出建議，提升服務品質，提升客戶滿意度
(16)專業即時的支援，確認問題2分鐘內給予回應，並最快速度處理解決
(17)透過線上以文字即時回覆，協助解決問題及處理客訴和安撫客戶抱怨
(18)包含但不限於以上的業務工作內容，並積極完成主管交辦的各項任務
「入職時為培訓期，僅專心培訓，不用接待客戶」
培訓期薪資為一天1200台幣，培訓時間為10天。
預計下次培訓時間為：
10/14、10/15、10/16、10/17、10/18，
10/21、10/22、10/23、10/24、10/25。
培訓需要全程到場參與。
培訓地點在台北市信義路五段一館辦公室，
需自備筆記型電腦，
轉正後在家上班，由公司提供工作用筆電
轉正後需提供做為工作環境的全景照片，
工作時會不定時視訊抽查是否於工作環境上班
提供完整新人培訓課程，
包含文字客服基礎認知、
基本專業知識、值機輔導及在職訓練。
培訓時間固定為 08:00-17:00，通過考核後可轉正。
「轉正後為正式薪水」
輪值三班：
早0900-1700
中1700-0100
晚0100-0900
(轉正後休假為排班制）
每月可排休天數依人事行政局公告放假天數為準
夜班以高於勞基法要求給予，
晚上22點至早上6點間上班人員每小時增加90元津貼
※由於公司無法協助辦理工作許可的居留證，
故投遞前請確認是否有台灣可以工作的居留證
由於此職務為文字客服，
投遞後超過一天不回覆104訊息的求職者，
一律抱歉，您可能不適合文字溝通的工作。
Educational Requirements
不拘
Work Schedule
日班、晚班、大夜班、假日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
客戶情報蒐集 客訴案件處理
Job Category
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
電子通訊／電腦週邊批發業 