【主要工作內容】 作為軟體工程師，你將會開發各種程式與打造數位工具，協助房仲省下大量的作業時間也會與團隊一起發掘、優化公司內部流程。新人訓結束後將加入產品組，接觸自動化流程、網頁服務、APP或聊天機器人系統等各種有趣的程式，並使用最先進的技術，與團隊持續推出最強的解決方案，成為 foundi 領先市場的重要推手。 1~3 個月內，你將會： - 了解公司願景、使命和未來規劃 - 理解各部門負責項目，以及客戶和行政部門的專業內容 - 參與 foundi 教育訓練，培養產品及市場的知識，與團隊攜手制定個人發展目標 - 參與基礎訓練，培養 foundi 軟體工程師的獨門工程思維 - 透過新手專案熟悉 codebase 和開發環境 - 選擇有興趣的領域著手解決簡單的 bugs 3~6 個月後，你將會： - 解決更多更具挑戰性的 bugs，藉此熟悉程式的不同部分 - 微調系統，優化程式細節 - 制訂個人 OKR 和成長目標，讓自己持續成長 - 參與設計和實作不同規模的專案，和資深工程師一起討論、打造堅強產品 【加入團隊】 foundi 的創辦人是前 Google 資深工程師，因此特別注重程式的品質。身為團隊的一員，你的首要任務就是理解問題、提出合適的解決方案和確保實作的可讀性和正確性。你會學習如何寫出更易讀、有效率的程式碼，也會學到如何思考、架構解決方案，滿足市場短、中、長期的需求。你會不斷精進成長，成為世界級的軟體工程師，打造改變產業的關鍵產品。

【主要工作內容】 作為客服行政專員，你將會透過電話與文字解答客戶的疑問。提升客戶對產品的理解與滿意度，讓客戶感受產品帶來的價值，以及協助支援團隊與其他團隊任務。 1~3 個月內，你將會： - 了解公司願景、使命和未來規劃 - 理解各部門負責項目，以及支援部門的專業內容 - 參與 foundi 教育訓練，培養產品及市場的知識，與團隊攜手制定個人發展目標 - 接聽各類進線客服，電話、＠LINE、Email等，確保所有客戶問題都能被瞭解與解惑 - 解決第一線客戶使用問題（操作教學、帳號申請、回報追蹤問題），確保客戶能夠順利使用產品，並及時跟進問題回報的處理進度，確保其順利解決 3~6 個月後，你將會： - 與客服團隊持續檢討改進客服流程與技巧，提升客戶滿意度 - 透過每週分析客戶進線狀況，讓公司能夠制訂出符合客戶需求的策略 - 安排線上教學課程、維護 YouTube 平台內容，確保教學資源的及時更新與完整性 - 內部行政流程執行與持續優化，確保公司內部的運營流程高效且符合公司標準 【職位相關】 - 可接受每日約有六小時在電話與文字上解決客戶的問題 - 不需要承擔銷售或推銷的業績 【加入團隊】 在這裡，你將與優秀的夥伴們一起創造讓人羨慕的團隊，你會了解 foundi 產品為使用者帶來的價值。 foundi 的文化鼓勵所有 foundier 發揮自我天賦，貫徹追求卓越的精神，不斷嘗試優化現有的流程與創造新的方式。