LINE Bank_連線商業銀行股份有限公司
(LINE Bank)數位金融AI客服專員(正職/約聘/休假優/無經驗可)_AI Customer Service Agent
9/19 Updated
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Full-time
Entry-level
Salary & Location
Salary negotiable
(Regular monthly salary of NT$40,000 or above)
台北市內湖區
Required
Work Experience
不拘
Job Description
★18天特休假 ★生日假 ★優渥輪班津貼 ★早餐津貼★現煮咖啡與免費零食飲料
【職務說明】在AI時代懂得駕馭AI，讓AI無法取代你
1.擔任純網銀面對消費者的唯一窗口，提供使用者專業而溫暖的業務協助與建議。
2.擔任客服中心的智能副駕駛，與AI協作，透過電話、文字或視訊協助解決客戶的各項疑難雜症、與客戶分享你的知識。
3.運用AI助理成為專業且有溫度的客戶服務專家，引導每位客戶完成LINE Bank的數位流程，陪伴LINE Bank使用者體驗友善金融服務，將金融產品帶到客戶生活中。
4.提供友善金融服務的同時，也協助訓練出更聰明的AI助理，成為全方位金融客服專家。
5.你所扮演的角色將會直接影響公司品牌、客戶滿意度、甚至造就極高的客戶忠誠度
【在這裡你可以得到】
1. 完善紮實的新人訓練（金融專業知識、聲音訓練、口語表達、AI工具操作技能、認識情緒…等多元化的豐富實用課程內容！）
2. 人性化的工作環境與管理方式（我們相信唯有快樂的員工，才能提供客戶愉快且幸福的服務體驗。）
3. 持續學習，包含產品更新員工訓、每季定期舉辦組內&跨部門討論會（客戶的小事就是我們的大事）
4. 改變你對客戶服務的傳統想像
5. 多元的職涯路徑與發展潛能
【關於客服團隊】
在開放的工作環境中，扮演接觸客戶的最重要唯一途徑，透過與團隊專業而友善的互動，為客戶創造最優質的使用體驗。在這裡，服務團隊將以自信而溫暖的態度承接每位客戶的提問或申訴。我們期望打造一個親切友善、零距離且備受信賴的金融服務諮詢團隊，同時成為實現普惠金融的最佳推手。
在LINE Bank客服團隊，你將會從每日的多元挑戰與自我成長中感受到身為LINE Bank前線人員的喜悅，進而重新定義「客戶服務」的價值。
Number of Openings
2~3人
Educational Requirements
大學(學院)以上
Work Schedule
需配合24小時輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Category
Bank Clerk
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
台北市內湖區
銀行業
LINE Bank是LINE在台灣專注發展純網銀服務的公司，致力於發揮創新的DNA，以實現Banking In Your Hand的未來願景，提供便利、安全、有趣的使用者體驗。
LINE Bank的股東成員還包括台北富邦商業銀行、中國信託商業銀行、台灣大哥大、渣打國際商業銀行、遠傳電信、聯邦商業銀行，涵括國內網路通訊、金融與電信的頂尖品牌。
LINE Bank已於2021年4月正式於臺灣對外開業，提供存款、轉帳、簽帳金融卡、個人信用貸款等消費金融服務。
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