以「顧客滿意 共同成長」為本 在地深耕 1988年，全家便利商店在台灣設立第一家店舖，秉持「顧客滿意，共同成長」的理念經營事業，至今已超過 33 年。一路走來，有賴全體員工與加盟者的努力，更感謝顧客、供應商的支持，「全家」深耕社區、穩健前進。 面對變動越來越快速的環境，如高齡社會、少子化等趨勢，不僅產生未來缺工的挑戰，也改變了消費者對便利商店的需求。此外，新科技不斷推陳出新，covid-19帶來的疫後新常態，更重塑台灣社會的生活樣態及消費習慣。 全家以顧客為先 為顧客走創新的路 因應環境的變動、科技的進步，「全家」不墨守成規，隨時調整腳步往前進，為滿足顧客的需求勇於創新，不僅突破既有的流程習慣，更建立數據驅動的企業文化，用數據溝通、用數據說話、用數據下決策。同時，對應顧客懶快、追求便利的購物需求，「全家」更打破過去以實體店為主的思考模式，積極經營線上與線下各種的消費渠道，且不斷優化顧客體驗。 全家一心 打造「無所不在的跨產業便利生活服務平台」 展望未來，「全家」期許自己站在顧客的角度，跨越職位、部門、總部與店舖的界線，從合作到共創，以更敏捷的工作模式，共同思考、互相對話，攜手主動為顧客探索最佳體驗之道，朝同一個目標邁進：「以顧客為核心，打造全家成為無所不在的跨產業便利生活服務平台」，讓「全家」成為顧客生活中、這塊土地上的最佳夥伴！