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楊小姐
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華厚股份有限公司成立於1982年,早期進入台灣銀行界以代理日本票據電腦自動化系統設備為主,在華厚全體努力之下,逐漸獲得銀行業界的信賴與肯定,協助台灣銀行業的票據自動化。
隨著市場需求變遷與技術發展,華厚也與客戶一同成長,逐步拓展與轉型,提供更多元的通訊相關解決方案產品與服務:
●視訊會議協作品牌-
市佔率第一的Polycom(現與Plantronics合併為Poly)
MIT台灣精品的視訊會議協作品牌圓展科技AVer
●音訊通訊品牌-
承襲自德國Sennheiser的高端商務音訊品牌EPOS
來自美國的音訊電子品牌Plantronics(現與Polycom合併為Poly)
2013年,隨著企業轉型及產業升級,華厚發展至客戶聯絡中心的軟體解決方案,並與國際知名的Genesys簽署代理合約。Genesys擅長於為各種規模的企業,提供客戶體驗與客戶聯絡中心解決方案,包括雲端及自建部署的客服平台解決方案。
至此,華厚公司正式從硬體產業跨足至軟體產業,對客戶服務的範疇也更靈活且完善。
華厚的股東包含華通電腦的董事長、董事及監察人,殷實的企業主是長期穩定經營支持者,也是客戶服務的基石。華厚在台灣除台北總公司外,於台中及高雄皆設有分公司,目前員工人數超過60人,其中有40位以上受過原廠認證與專業訓練的工程師與技術支援人員。
健全的公司組織,豐富的業界經驗以及代理眾多軟硬體頂尖品牌,奠定華厚在遠距或商務通訊領域的服務基礎,華厚期許不僅為客戶帶來多樣化的品牌選擇,同時也提供完善的溝通協作解決方案,與客戶共創雙贏。
【媒體報導】
1經理人新聞報導
新聞網址:https://www.managertoday.com.tw/articles/view/67836
2鏡傳媒新聞報導
新聞網址:https://www.mirrormedia.mg/story/20230810prf001/
3華厚客戶案例報導
新聞網址:https://www.mirrormedia.mg/story/20230324prf001
華厚里程碑
1982|公司成立
1994|開始銷售視訊會議相關產品
2004|成為Polycom台灣區獨家代理商,多次榮獲亞洲區最佳代理商
2012|成為Audiocodes台灣區總代理商
2013|成為Jabra台灣代理商
2013|開始與Genesys合作,對台灣地區提供銷售及服務
2016|發展至客戶聯絡中心的軟體解決方案,正式成為Genesys台灣地區授權代理商
2017|獲得世界著名音頻設備品牌Sennheiser商務產品線台灣地區代理權
2018|與台灣知名視訊品牌Aver與軟體大廠CyberLink攜手合作
2019|開始代理羅技Logitech視訊協作產品
2019|與視訊服務提供商LifeSize展開合作
2019|成為EPOS 商務設備(原Sennheiser商務產品線)台灣獨家代理商
2019|展開與Oracle 專案合作模式
2021|拓展產品線,獲得Newline、Northvision、Pexip與Screenbeam之品牌代理權
※2022年中華徵信台灣地區大型企業排名TOP 5000企業評比
※電腦及其週邊設備/軟體批售業第71名
※服務業營收淨額排名第 1885 名
相關連結
主要商品
本公司代理之產品:
【解決方案】
●Genesys
Gartner評鑑世界第一之「多渠道客戶服務平台」品牌,有完善的電腦電話整合(CTI)以及客服中心系統應用與客制化建置,華厚提供完善的規劃、建置、整合與售後服務與技術支援
●小i機器人
金融界廣泛應用之AI智能語言對話機器人,有全球最具規模中文自然語言處理AI資料庫與核心,能於客服系統上全面性應用
●Oracle
世界知名系統品牌,提供業界頂尖之軟體定義廣域網路(SD-WAN)及VoIP品質偵測之解決方案
●AudioCodes
世界第一之VoIP SBC/Gateway專業大廠,世界首家在IP話機支援Google SILK/OPUS 協定之廠商
●Lifesize
雲端與硬體視訊解決方案品牌,提供高品質雲端會議平台與會議室設備
【視訊及音訊溝通產品】
●Poly
商用語音/視訊會議系統業界領導品牌,由Plantronics併購Polycom後整合為Poly,提供完整全面的商務通訊解決方案
●Aver
MIT台灣之光 - 圓展為圓剛之關係企業,全程台灣設計、製造的專業視訊解決方案提供商
●Pexip
全球混和型多媒體會議平台解決方案提供商,提供最開放、彈性、可擴充性及多功能的會議平台
●EPOS
承襲悠久歷史的新創商務通訊品牌,擁有源自德國Sennheiser的音訊技術與丹麥Demant集團的聽力保護專業,為溝通協作帶來新標準
●ScreenBeam
統一通訊(UC)整合無線傳輸解決方案品牌,是Microsoft在無線顯示方面的合作夥伴,可實現無線Office 365體驗,可與Microsoft Teams與Zoom 會議平台整合
●Newline
新世代觸控顯示解決方案,以使用者的角度出發,設計並製造易於使用並充滿互動的觸控顯示解決方案
●NorthVision
企業級協作無線傳輸解決方案品牌,獨家60GHz傳輸頻率,可實現無延遲傳輸真4K畫質
福利制度
◆薪資&保險
勞保、健保、退休金提撥
員工團體保險
依各部門績效表現發放部門獎金
依公司營收表現發放年終獎金
歡慶佳節的節日獎金
生日禮金
◆請假&制度
周休二日,人性化管理
彈性的上下班時間(08:30-17:30/09:00-18:00)
充裕的午休時間-1.5小時,優於勞基法規定的上班時數
升遷管道通暢
◆福利補助&其他
國外原廠訓練
提供夏季、冬季公司服飾
提供員工旅遊或旅遊津貼
舒適明亮的辦公環境
便利的上班地點-捷運信義安和站2分鐘距離
辦公室免費提供高級研磨咖啡及茶水
不定時下午茶活動
各部門慶功聚餐
公司環境
工作機會
資深系統工程師 / Senior System Engineer | 軟體專案事業處
華厚股份有限公司
待遇面議
台北市大安區
3年以上
資深系統工程師 / Senior System Engineer *3人 | 年薪:70~100萬 | 資歷3年以上
1. 本職缺著重於 "複雜系統" 安裝/調適/除錯 經驗, 不著重於 軟體開發/coding 經驗.
"複雜系統" 舉例: 我司建置之 中國信託客服系統, 目前伺服器總數逾80台, 專案總價金逾一億七千萬, 系統穩定, 維運容易. 但專案執行當時並無任何 SA/SD 角色, 此乃因我司主要角色為 "代理商". 系統各介接方塊, 已被 原廠/製造商 所嚴密定義. 故, 了解產品, 等於了解系統架構. 系統工程師了解產品之後, 即知如何規劃/部屬, 也取代了 SA/SD 的角色. 惟產品複雜程度高, 雖有制式教材所規範之學習路線, 但資料量頗為龐大, 學習歷程會相對較長.
2. 職缺需求:
2.1 具備 軟體系統維護 相關經驗 3年 以上經驗.
2.2 對 主動尋找/查詢 問題解決方法 有信心者佳
2.3 著重英文文件 閱讀/理解 能力 (聽,說 則完全不重要). 有 chat/email 跟老外溝通技術問題經驗者為佳. 無經驗有信心亦佳.
2.4 於 Linux OS及系統服務 有經驗. 熟悉 安裝/調適 者尤佳.
2.5 於 Windows Server OS及系統服務 有經驗. 熟悉 安裝/調適 者尤佳.
2.6 曾學習或理解 ISO OSI(網路七層) 模型. 對 IP 網路 有除錯經驗者尤佳.
2.7 理解 Micro Service 架構 / Docker / K8S, 有將一般服務程式包裝成 Docker微服務 經驗者佳.
3. 工作內容:
3.1 依專案需求 安裝/調適/維運/除錯 公司所代理之外商軟體系統解決方案(選擇有興趣的產品, 一個人亦無法理解所有產品).
3.2 學習並理解 製造商/原廠 訓練教材. 敝司代理之產品皆為世界名廠, 具備 制式訓練教材/標準學習路徑/認證考試.
3.3 思考 系統相關問題 之解決方法. (偏向以 "系統/產品調適" 方向來解決問題, 而不以 "修改產品" 或 "開發" 方式解決問題)
3.4 與 製造商/原廠 以 文字 (不需要英文的聽,說能力) 反映問題及溝通.
4. 晉升路徑: 系統工程師 > 資深系統工程師 > 技術經理 > 部經理
5. 所涉及產業及品牌介紹:
5.1 客服系統(CTI):
產業介紹請見: https://en.wikipedia.org/wiki/Computer_telephony_integration
代理產品: https://www.genesys.com/
5.2 自然語言處理(文字交談機器人):
產業介紹請見: https://en.wikipedia.org/wiki/Natural_language_processing
代理產品: https://www.xiaoi.com/
5.3 語音文字轉換(Speech Recongnition/STT/TTS):
產業介紹請見: https://en.wikipedia.org/wiki/Speech_recognition
代理產品: https://www.cyberon.com.tw/
5.4 VoIP 網路架構:
產業介紹請見: https://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP
代理產品(舉例): https://www.oracle.com/industries/communications/
5.5 商務流程管理:
產業介紹請見: https://en.wikipedia.org/wiki/Business_process_management
代理產品: https://eccentex.com/
6. 相關核心技術:
(以下資訊供應徵者理解並查閱背景技術,不要求應徵者對下列 Domain Know-how 有任何經驗)
a. 對話啟動協定 (Session Initiation Protocol):
https://en.wikipedia.org/wiki/Session_Initiation_Protocol
b. 會談邊界控制器 (Session Border Controller):
https://en.wikipedia.org/wiki/Session_border_controller
7. 其他公司相關資料:
※2021年中華徵信台灣地區大型企業排名Top 5000企業評比
※電腦及其週邊設備/軟體批售業第71名
※服務業營收淨額排名第 1884 名
※公民營企業混和排名第 4347 名
全職
高級
英文 條件要求
10/21 更新
業務開發管理師 | 商用耳機麥克風 | 軟體專案事業處
華厚股份有限公司
待遇面議
台北市大安區
經歷不拘
哈囉~ 有追劇嗎?
最近 Netflix 有個韓劇 "非常律師禹英禑" (見 https://www.eposaudio.com.tw/), 女主戴的這隻抗噪耳麥, 就是我們的產品喔~
什麼叫 "抗噪耳機麥克風" 呢?
思考一個場景: 妳戴著耳麥, 在捷運站講電話或 Line Call, 此時 最大的噪音來淵, 會有 捷運進站的音樂聲, 車廂開關門的警示音. 這些聲音, 少說也有70分貝以上.
在這麼吵雜的環境中, 跟妳通話的對方, 必須只聽到妳講話的聲音, 而完全無法察覺妳在捷運站正在進出車廂...
Apple 的 AirPods 這種 consumer 等級產品所無法做到的品質, 商務級的 晶片組+消噪演算法 就可以做到!~
一,
職務說明:
敝司軟體專案事業部 專精於 "Contact Center", 也就是大型客服系統, 屬於 CTI 產業.
(參見 https://wiki.mbalib.com/zh-tw/CTI )
我們的客戶遍及金融, 電信各產業, 客戶舉例有: 中國信託, 國泰金控, 富邦集團, 聯邦銀行, 台灣大哥大, 遠傳電信, 中華電信, 東森購物 等等...
因既有 客服中心 的客戶, 在跟客戶語音溝通時, 會有專業抗噪耳機麥克風的需求 故徵 業務開發管理師 三名.
二,
本職缺工作職掌:
1. 拜訪既有客戶, 講解 抗噪耳機麥克風 產品
2. 報價 & 銷售 抗噪耳機麥克風 產品
3. 售後服務窗口, 客戶服務窗口
4. 定期拜訪經銷客戶,維繫穩定客戶關係
5. 開發潛在客戶,拓展市場,以達成業績目標
6. 其他主管交辦事項
本職缺 屬於初階職缺
預計到職日期 9/19(一)
三,
本職缺敘薪:
屬於業務導向職缺: 薪資以 底薪(月)+業績獎金(季) 形式發放
訓練期間約一季, 訓練完成後將設定銷售目標, 達成 銷售目標之 80% 以上發放季獎金
銷售目標之設定, 以能達成目標為原則. 公司不會設立無法達成的銷售目標
個人銷售營業額不追求突發性的增長, 以穩健成長為原則
四,
公司簡介:
本公司華厚(股)為 IT B2B 產品專業代理商. 所代理之品牌皆為業界頂尖之產品.
***** 2022 年 中華徵信 台灣地區大型企業排名 Top5000 企業評比 *****
***** 電腦及其週邊設備/軟體批售業: 第 71 名 *****
產品線舉例:
1. Genesys: Gartner 評鑑世界第一之 "多渠道客戶服務平台" 品牌
2. iBot/XiaoI: 金融界廣泛應用之 AI 智能語言對話機器人
3. Oracle: 業界頂尖之軟體定義廣域網路(SD-WAN) 解決方案
4. Poly: 商用語音/視訊會議系統業界領導品牌
5. Lifesize: 構築於 Amazon Web Service 之商用視訊雲解決方案
6. EPOS: 世界領導商務專用耳機/麥克風領導品牌
7. AudioCodes: 世界第一之 VoIP SBC/Gateway 專業大廠
8. AVer: 台灣之光 - 隸屬圓剛集團之專業視訊解決方案提供商
五,
注意事項:
a. 本職缺為初階職缺, 公司以長時間培養為主要目標, 不要求應徵者具備產業知識或已有長年工作經驗, 對銷售導向工作有興趣, 但無經驗者大歡迎.
b. 公司產品線眾多, 且皆為所屬產業指標性品牌. 銷售能力有所提升後, 可進階選擇難度較高之軟體解決方案銷售, 升遷管道暢通.
全職
初階
英文 條件要求
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