職務概況
月薪NT$ 45,000~75,000
台北市內湖區
條件要求
語文條件
英文
聽/略懂、說/略懂、讀/略懂、寫/略懂
工作經歷
不拘
職務描述
工作目標 :
*主動監控客戶ICT環境和服務平台的性能，穩定性，可用性，完整性和高運營效率。
*處理ISP，服務平台和網絡事件和問題，並在適當時升級L2工程師，即時進行訊息反饋。
*協助安排客戶需求任務，並視任務等級依照標準作業流程執行或指派工程師進行。
*協同內部同仁或合作夥伴及供應商協做進行異常排除，並在團隊需要時提供協助，例如支援IDC團隊、基礎設施團隊、客戶體驗團隊、系統團隊。
*落實ITIL foundation - IT服務管理及流程。例如：事故處理流程、問題處理流程、專案處理流程、工作處理流程、變更處理流程、需求處理流程...等等
*這個職位提供了一個絕佳的機會，可以拓寬您的技術知識範圍，不僅僅是設備營運，還可以深入學習ICT知識和雲系統管理。
工作內容：
*主動監控和配置ISP，路由器，防火牆，負載均衡器和網絡設備。
*處理日常維運相關工作，如主動監控流量使用情況及客戶設備、標準變更的執行、跟進客戶需求、事故單，必要時支援其他團隊....等等。
*為相關平台和網絡問題作出故障排除以及安全問題的診斷。
*為客戶提供親切的技術諮詢服務，即時回覆客戶需求，分類需求類型並反饋給負責團隊。
*必要時為客戶提供技術摘要和報告。
*24x7輪班工作，需配合人力調度，班次、休假調整。
*協助 IDC 團隊進行 IDC 團隊相關工作。
需求人數
1~2人
學歷要求
專科以上
上班時段
日班、晚班、大夜班、假日班、需輪班
休假制度
依公司規定
職務類別
System Engineer
Network Management Engineer
IT Equipment Control Personnel
台北市內湖區
電子通訊／電腦週邊零售業
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