職務概況
待遇面議
（經常性薪資達 4 萬元或以上）
新北市烏來區
條件要求
語文條件
英文
聽/精通、說/精通、讀/精通、寫/精通
日文
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
工作經歷
3年以上
職務描述
1. 執行客務部人力之規劃，組織與調派。
2. 各班別帳務稽核，如：核帳、查帳等。
3. 推動及執行標準作業流程與相關員工教育訓練作業。
4. 完善處理突發事件及顧客抱怨、現場客戶公關協調溝通及境衛生控管。。
5. 與相關營運部門協調會館促銷方案並監督其成本耗損。
6. 擬定淡、旺季人力規劃並考核及招募事宜。
7. 訂定部門績效營運指標，落實指標獎懲制度。
8. 配合集團政策執行與追蹤各項營運指標、管理目標。
9. 建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。
10. 熟訂房、櫃檯、大廳接待等專業知識。
（*另提供宿舍：每月酌收＄５００元、大夜班津貼、淡季W/I獎金、旺季湯屋獎金 ）
需求人數
1~1人
學歷要求
專科以上
科系要求
餐旅服務相關、觀光事務相關、其他觀光服務相關
上班時段
(早)07:00-15:30 (晚)14:30-23:00(大夜班)23:00-07:00
休假制度
依公司規定
工作技能
Customer Information Update and Maintenance
Sales Target Allocation and Performance Achievement
Customer Information Collection
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
Product Introduction and Explanation Sales
Emergency Crisis Management
客戶資料更新維護 業績目標分配與績效達成 客戶情報蒐集 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務 產品介紹及解說銷售 緊急事件危機處理
職務類別
Hotel Staff
Hotel or Restaurant Supervisor
Tourism & Leisure Supervisor
新北市烏來區
休閒服務業
加盟於麗緻管理顧問公司旗下之『溫泉型飯店』，
秉持專業化、優質化、平實化及國際化的經營特色持續努力，聯合推廣行銷，
提升在地旅遊文化，創造營運佳績。代表經典品味的麗緻Landis，分佈於台灣各主要城市，將同樣的服務理念延續至更多元化、具現代感的樣貌，寫下台灣自創飯店品牌的第一頁。
ABOUT THE LANDIS-----
With a philosophy that guests always come first, Landis Hospitality Group is dedicated to providing guests the most comprehensive accommodation, fine dining, and travel experiences with its professional, enthusiastic, and dedicated staff and services. Landis Hospitality Group is comprised of Landis Hotels & Resorts
會館秉持三大經營理念：
「貼心服務」、「創新改革」、「品牌經營模式」
積極培育優秀的飯店人才，在此我們誠摯歡迎您的加入！
(貼心服務：本會館提供員工宿舍，每月僅收費$500元)
(貼心服務：淡季4-10月份提供員工免費地下停車位停放)
