酷遊天股份有限公司
電話客服專員(日班/部分遠端) Chinese Customer Service [GO]
10/21 更新
全職
中高級
6 ~ 10 應徵者

職務概況

月薪NT$ 32,000~40,000
台北市內湖區

條件要求

工作經歷
1年以上

職務描述

請透過以下連結投遞職缺,我們會以這邊收到的履歷為主:https://kkday.bamboohr.com/jobs/view.php?id=203&source=aWQ9MjI%3D
【關於KKday】
KKday正在加速全世界旅遊體驗的蛻變。
身為亞洲最大的旅遊體驗平台,KKday致力於透過數位化整合出一站式平台以滿足旅遊的所有需求,目前在全球超過92個國家、550個城市已累積30萬個特色行程與活動,近幾年更跨足經營KKday商城、提供SaaS服務,打造KKday專屬的生態圈!
透過多方位發展,KKday在疫情期間仍成功募得近30億元的資金,歡迎熱愛旅遊的你加入我們,一起創造更多旅遊的可能性與未來。
【職務內容】
- 線上接聽顧客來電、online chat、 Email,傾聽並迅速回覆顧客問題,解決客戶疑問。
- 用創新的思維解決問題,靈活應對顧客在旅遊過程中遇到的各種問題況,致力於解決消費爭議,提供即時支持和協助。
- 在符合公司政策的前提下,能夠同理並滿足顧客需求,確保顧客的滿意度。
- 具備良好溝通能力,並與跨部門合作以利提供客戶更完善的解決方案。
- 樂於學習新知,包含系統操作、服務流程及站內商品資訊,並善用資源提供良好的顧客服務體驗。
- 其他主管交辦事項。
【排班資訊】
A-07:00~16:00
B-09:00~18:00
C-12:00~21:00
【備註】
1. 此職缺提供部分遠端的工作型態(一週進辦公室4天)
2. 若當日為居家工作,遠距辦公環境之必要條件為「保持網路連線品質不中斷」
需求人數
1~1人
學歷要求
高中(職)以上
上班時段
日班、晚班、假日班、需輪班
休假制度
依公司規定
職務類別
Contact Center Information Clerks
Text Customer Service
Other Customer Service Personnel
台北市內湖區
旅遊服務業
KKday為全亞洲領先的旅遊科技公司,致力於創造全新的旅遊體驗,提供最完善的服務平台,最獨特且真實的遊玩行程。 KKday在全球超過92個國家、550個城市擁有 300,000 種以上的在地旅遊體驗商品,每月平均活躍用戶高達900萬,目的是透過專業平台數據化整合,讓來自全球的旅客都能夠更方便自在地挑選行程,創造自己專屬的旅遊經驗。 成立於2014年,在亞太區12個城市設有分公司,2022年7月完成C+輪募資,累計募資金額近30億元,於疫情後全力備戰跨境旅遊,已經為出境、入境與國旅三大領域完成亞太區配置。未來將持續透過科技來革新旅遊產業。 - KKday 提供人才具規模、活力和自主權的新創環境,歡迎加入我們創造未來!https://kkday.bamboohr.com/jobs/ - KKday Linkedin:https://www.linkedin.com/company/kkday/ - KKday的旅遊推薦清單:https://www.youtube.com/c/KKdayTaiwan/featured KKday is the leading travel-tech company in APAC, committed to providing the most complete service platform, the most unique and authentic travel experience. Currently, KKday hosts over 300,000+ local experience products in over 92 countries and 550 cities with more than 9 million unique users each month. Our goal is to be easily accessible, make it more convenient through the data integration of professional platform. Let all types of travelers find and create their own memorable, exclusive, and safe travel experience. Founded in 2014, we have expanded to 12 countries and set up overseas offices around the world. In July 2022, we secured a series C+ round funding of nearly 3 billion, well prepared for inbound, outbound, and domestic travel after Covid. In the future, we will innovate the industry with technology continuously. We provide talent with an environment where they have a combination of resources, scale, and autonomy to run for KKday business. Most importantly, we also provide our talents the opportunity to rotate across businesses, accelerate their career path and impact the business of the travel industry around the APAC region. Welcome to join us! - Positions at KKday: https://kkday.bamboohr.com/jobs/ - KKday LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kkday/ - KKday’s travel recommendation list: https://www.youtube.com/c/KKdayTaiwan/featured
6 ~ 10 應徵者