采江互動科技股份有限公司
專案主管
10/11 Updated
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Full-time
Senior Level
0 ~ 5 applicants

Salary & Location

Monthly SalaryNT$ 40,000~50,000
高雄市前鎮區

Required

Work Experience
3年以上

Job Description

1.處理客戶來電申訴,妥善解決問題,提升客戶滿意度。
2.音檔評分,客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
3.專案管理、產能規劃、話務量預測及現場管理流程。
4.負責SOP建立、成本損益管理。
5.文件管理與交付,包括日報、週報、月報及專案簡報等。
6.參與外部專案會議及內部KPI會議,確保專案進度符合預期。
7.主管交辦任務
Number of Openings
1~3人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
09:00-18:00,15:00-00:00
Leave Policy
依公司規定

Job Skills

Project human resource management
Project cost/quality/risk management
Project time/schedule management
Government Project Implementation
Supervising personnel performance
Customer Complaint Handling
Telemarketing
專案人力資源管理 專案成本╱品質╱風險管理 專案時間╱進度控管 政府專案執行 督導人員工作績效 客訴案件處理 電話行銷
Job Category
Project Management Supervisor
台北市中正區
網際網路相關業
采江互動科技股份有限公司 (CAI River Interactive Tech),成立於2024年,由一群在業界平均擁有20年資深經驗的專業經理人組成,團隊成員曾同時服務近200個客戶,囊括中央與地方政府部門,以及跨產業食衣住行育樂相關的各大品牌企業,團隊以專業、靈活和創新的服務贏得政府部門及全球知名企業的信賴,並多次榮獲業界的獎項殊榮。 采江從一個人到一群人,每一步都是蛻變,每一次的成長都是追求極致服務的過程。我們理解客戶服務的酸甜苦辣,願意站在客戶的角度,思考服務的關鍵,共同滿足顧客需求,甚至超越期待。我們是專業的服務委外團隊,協助企業提高顧客滿意度與品牌價值,以豐富的產業服務經驗,提供客戶最適合的服務解決方案,誠摯期待與您的合作! 采江重視每一位員工,從辦公環境提供符合人體工學的桌椅、良好工作環境、新穎且科技化的設備,並規劃完善的學習成長與晉升制度,歡迎優秀的朋友一起加入「采江互動科技股份有限公司」的工作行列。
0 ~ 5 applicants