海科科技有限公司

Company Introduction

140 Employees
台北市中山區南京東路三段(南京復興站2號,步行30秒)
Contact Person
HR
Phone
暫不提供
HYTECH GROUP 2016年於澳洲成立總部, HYTECH(海科) 是全球領先的管理技術諮詢公司,專注於推動金融科技產業的企業技術轉型,致力於滿足客戶需求和客製化解決方案。 我們結合專業的產業知識與創新思維,在業務和技術的交叉點中擴展市場,於雲端服務、網絡安全解決方案、IT 諮詢和其他營運支援與客戶服務等服務,提供點到點的數據分析與系統解決方案。此外,我們透過各項技術專長,幫助全球組織和商業領袖提供商業戰略,協助並解決他們所面臨的挑戰。 採用扁平化的管理,提高員工參與度及工作效率,讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作,也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 台北辦公室均位於交通便利的市中心,擁有明亮的工作空間及舒適的休息區;無限量供應咖啡、茶水及小點心,讓員工擁有輕鬆的上班環境與心情。 Our Linkedin Page : https://www.linkedin.com/company/hytechgroup Our IG Page : https://www.instagram.com/hytech.tw/ Hytech is a globally leading management technology consulting company, specializing in driving the enterprise technology transformation in the Fintech industry. We are dedicated to meeting customer needs and providing customized solutions. By combining professional industry knowledge with innovative thinking, we expand our market presence at the intersection of business and technology. We offer end-to-end data analytics and system solutions in cloud services, network security, IT consulting, and other support areas. Additionally, through our various technological expertise, we help global organizations and business leaders develop business strategies and assist them in addressing their challenges. We employ a flat management structure to enhance employee engagement and work efficiency, allowing team members to work in an open and transparent manner. This enables us to provide excellent business value services to our global clients. Our Taipei office is conveniently located in the city center, providing bright workspaces and comfortable rest areas. We offer unlimited supplies of coffee, tea, and snacks, creating a relaxed working environment and atmosphere for our employees.

Industry Sector
其它軟體及網路相關業

Main Products

承接國外金融券商,科技諮詢與技術服務 - 後端營運客服支援 - 網路安全解決方案 - IT 諮詢服務 - 數據分析 - 企業技術轉型服務 - 雲端服務

Benefits

Hytech is Great Place to Work! 海科科技規劃多元且豐厚的福利,以支持員工的生活與工作平衡,我們尊重與照顧員工,打造友善與平等的職場環境。在海科科技,透過與全球人才合作,拓展同仁的國際視野,成就具競爭力的職涯發展。 ◆ 貼心的休假福利 1.符合勞基法之特休/年假 2.優於勞基法之全薪病假6天/年 (正式員工享有) 3.優於勞基法之產假75天 4.每年享有不扣薪之家庭照顧假3天 5.每年享有不扣薪之聖誕假1天(讓你好好安排假期) ◆ 豐厚的獎金 1.年終獎金 2.績效獎金 3.三節禮品/禮金 (正式員工享有端午、中秋各0.5個月薪為禮金,未滿一年者按比例) 4.生日禮券 5.依職務需求,給予額外輪班津貼 6.高額員工介紹獎金 ◆ 完善的制度 1.勞/健保、勞退雇主提撥,公司還幫同仁加上了團體保險,讓醫療保障更完整 2.彈性上下班 (不用跟大家在同一時間趕上班) 3.週五輕鬆服裝日 (短褲/拖鞋/帽子隨你搭配) 5.久任員工獎-HyLife Journey ◆ 友善的職場環境 1.哺乳室 2.女性同仁生理假 3.女性同仁產檢假 4.專業醫/護駐點健康諮詢 5.舒適且便利的辦公環境 (捷運共構大樓) ◆ 多彩多姿的生活 1.部門Team Building補助 2.每月慶生會、雙週下午茶~讓你滿滿飽足感 3.免費部門零食/茶點/泡麵隨你許願 4.無限量供應咖啡(採用星巴克豆)、氣泡水 5.多元化社團活動,每季社團補助 6.不定期舉辦團康活動或運動類競賽 7..年度節慶活動/尾牙饗宴 ◆ 多元的補助 1.婚喪喜慶禮金 2.生育津貼 3.住院慰問金 4.差旅補助 5.照顧員工身心健康,每年員工體檢(年資滿1年以上之員工享有) 6.保護員工身體健康,每年流感疫苗補助 7.重視員工家庭,3歲以下子女享有每年育兒津貼 8.提供薪轉帳戶,跨行/提款免手續費(30次/月)

Company & Workplace

Jobs

【外商】Customer Service Team Leader 客服主管(獎金另加) 海科科技有限公司
Salary negotiable
台北市中山區
3年以上
【Who we are ?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊,專注於推動金融科技行業的企業技術轉型,是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理,讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作,也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why join the team ?】  Customer Service Team 是 Hytech 的第一線人員,扮演滿足客戶需求,協助解決客戶問題的重要角色。工作中能學習新的金融相關知識及客戶服務技巧,並密切的與跨國同事團隊交流,持續增進英語應用實力。扁平化組織管理更讓溝通上沒有階級壓力。 【身為這個職位~您的工作職責】 • 監督日常運營:管理團隊成員的考勤、工作安排、季度/年度KPI設定和績效考核。 • 指導和培訓團隊成員:提供全面支持和培訓,確保團隊成員有效履行職責並實現共同目標。 • 處理重要客戶投訴:及時處理優先級高的客戶投訴,確保及時準確地提供信息更新並立即解決客戶問題。 • 提供定期績效報告:每月為部門主管準備報告,分析團隊績效、數據趨勢和進展,同時突顯潛在問題並提出解決方案。 • 優化團隊流程:利用出色的寫作技巧來創建、編輯、審查和完善團隊工作流程,確保效率並與客戶需求和品牌標準保持一致。 • 優先處理業務任務:根據客戶需求和品牌目標有效地優先處理業務流程。 • 促進協作:積極促進團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商之間的溝通和問題解決。 • 協助項目管理:支持團隊成員管理項目並完成其他主管交辦的任務。   【我們期望這位夥伴具備】 • 領導和團隊管理能力:證明具有帶領和激勵團隊取得卓越成果的良好記錄。 • 客戶服務導向:擁有對客戶服務原則的深刻理解,並致力於提供卓越的客戶體驗。 • 溝通和人際交往能力:與團隊成員、客戶和利益相關者有效溝通,建立積極和富有成效的關係。 • 問題解決和分析能力:證明能夠識別、分析和解決複雜客戶問題和團隊挑戰。 • 時間管理和組織能力:有效地管理多項任務,優先考慮工作量,並在壓力下按時完成任務。 • 主動性和積極性:積極尋求改進團隊流程、提高客戶滿意度並為部門整體成功做出貢獻的機會。   【加分條件】 • 具備2年以上管理經驗,擁有金融、金融科技相關產業經驗者,優先邀約面談 • 精通英文直接口譯與溝通,並具備多益測驗分數750分以上 • 國定假日需配合輪值(依法給付加班費)   丨此職務通過試用期,另有每季KPI獎金丨   【工作時間】 •工作日:週一至週五 •輪班制 : (每月固定班別,約二個月進行班別輪調)   班別/時間   早班09:00-18:00   另可支援晚班14:00-23:00  
Full-time
Senior Level
English Required
10/11 Updated
【外商】Operation Senior Associate DW營運高級專員(Fintech)-V (津貼、獎金另加) 海科科技有限公司
Monthly Salary NT$ 40,000~50,000
台北市中山區
1年以上
【Who we are 】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊,專注於推動金融科技行業的企業技術轉型,是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理,讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作,也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why join the team】 我們的運營卓越團隊是我們以客戶為中心業務的核心。他們是與我們的客戶、客戶服務團隊和業務緊密合作的前線人員,通過説明客戶在實現其目標方面取得成功,每天都在啟動、支援和發展公司的客戶。 【身為團隊的一份子你將負責】 • 每日/每月銀行匯出及匯入帳款及佣金結算統計作業。 • 日常對帳工作,包括每日的各帳戶明細、實際到帳情況、出入帳的日核算作業。 • 業務對帳報表的歸檔及整理,定時發送資料確認。 • 及時發現系統問題和不足,與相關技術部門進行溝通並能及時向主管提出有效的建議。 【期待你具備的能力與特質】 • 溝通能力及學習力佳,對數字敏感,邏輯運算能力佳。 • 擁有2年以上內勤工作經驗 • 具備英文基礎能力,多益測驗分數700分以上或IELTS 6分以上者 *工作日:須包含假日班別,比如六日一二三(休四五)或三四五六日(休一二)。 *班別/時間: 早班 07:00-16:00或9:00-18:00; 另需支援晚班 13:00-22:00班別(約3個月才輪一次晚班),並享有晚班津貼200元/工作日。 *需配合國定假日(包含春節)出勤,均依法給付加班費。 如果你認為自己擁有豐富的學經歷背景值得更高的薪資,沒關係我們來聊聊~~~
Full-time
Mid to Senior Level
English Required
10/11 Updated
【外商】Operation Associate 營運專員-V (大夜班,津貼、獎金另加) 海科科技有限公司
Monthly Salary NT$ 40,000~50,000
台北市中山區
1年以上
【Who we are 】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊,專注於推動金融科技行業的企業技術轉型,是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理,讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作,也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why join the team】 我們的運營卓越團隊是我們以客戶為中心業務的核心。他們是與我們的客戶、客戶服務團隊和業務緊密合作的前線人員,通過説明客戶在實現其目標方面取得成功,每天都在啟動、支援和發展公司的客戶。 【身為團隊的一份子你將負責】 • 處理開戶及客戶送交資料審核等相關事宜 。 • 帳戶設立和系統後臺設置及維護。 • 每日/每月銀行匯出及匯入帳款及佣金結算統計作業。 • 各業務平臺的日常對帳工作,包括每日的各帳戶明細、實際到帳情況、出入帳的日核算作業。 • 業務對帳報表的歸檔及整理,定時發送資料確認。 • 核算所有開戶的帳務情況,如出現問題可以及時進行統計核算並調整帳務至正確狀態。 • 及時發現系統問題和不足,與相關技術部門進行溝通並能及時向主管提出有效的建議。 【期待你具備的能力與特質】 • 溝通能力及學習力佳,對數字敏感,邏輯運算能力佳。 • 無經驗可,將有完整教育訓練。 • 需配合國定假日輪值(依法給予加班費或補休)。 • 英文中等,TOEIC 500分以上。 *工作日:週一~週五(週休二日)。 *上班時間:大夜班 22:00~07:00 (享有大夜班津貼500元/工作日)。 *培訓期間,以早班 09:00-18:00 為優先。 *需配合國定假日(包含春節)出勤,均依法給付加班費。 *另享有季度績效獎金。
Full-time
Mid to Senior Level
English Required
10/08 Updated