給与 & 勤務地
待遇面談
（給与条件は常に4万台湾ドル以上）
新北市板橋區
条件要件
職務経験
2年以上
職務内容
關於我們
Transcosmos是全亞洲最知名的BPO服務中心，台灣特思爾大宇宙(Transcosmos Taiwan)是2016年在台灣設立的100%子公司，我們專精於BPO客服委外營運領域，累積豐富的經驗，承襲日本企業文化穩定、有組職，並持續正在全球擴大影響力，我們專精數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等專業領域，協助企業提升品牌知名度/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。Transcosmos Taiwan是個充滿機會和重視發展的團隊，期待你/妳的加入!!!
【職務內容】
1.負責佈達掌握新品，以及產品相關資訊。
2.客服團隊現場話務調配及人力控管。
3.處理複雜客訴案件，及跨部門溝通。
4.客服作業流程改善規劃，針對現行流程，提出相關數據，優化流程。
5.定期統計相關人員績效報表及客服話務報表，分析客服同仁工作績效及改善方向。
6.即時監聽客服同仁服務狀況，提供適當授權及溝通話術，並協助線上同仁順利解決顧客問題。
【你/妳會有興趣瞭解的部分】
✅我們關心同仁的健康
到職滿一年享免費健檢方案服務!!!
✅我們希望你/妳認真工作，也要好好放鬆
新進同仁享有優於勞基法的休假福利，3天福利假、免補班!!!
✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力
不定期聚餐、下午茶與節慶活動!!!
✅年節禮金不會少
三節獎金，全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★咖啡吧精品咖啡
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
★免補班、福利假/專人定期打掃衛生等
總公司網址:
http://www.trans-cosmos.co.jp/
相關報導:
https://www.cio.com.tw/pentium-network-works-with-transcosmos-to-lead-the-new-wave-of-digital-transformation/
応募者数
1~2人
学歴要件
專科以上
勤務時間
排班制
休暇制度
依公司規定
スキル要件
Supervising personnel performance
Department performance goal management
Customer Complaint Handling
督導人員工作績效 部門績效目標管理 客訴案件處理
職種カテゴリ
Contact Center Information Clerks
Customer Service Supervisor
Other Customer Service Personnel
台北市松山區
網際網路相關業
■ 與transcosmos集團一同挑戰全球市場、累積國際視野
transcosmos集團是亞洲規模最大、最著名的企業整合服務代理商（Business Process Outsourcing，BPO）。從東京起家的transcosmos集團已近60年，在全世界35個國家設立182家分支機搆，並擁有7萬名員工，協助全球500大企業優化商業流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。
■ 在「台灣特思爾大宇宙」發揮您數位行銷、電子商務、客戶服務的專才
台灣許多企業因無相關培訓經驗，以及經營成本等考量，而陸續將客服、行銷等業務委外給專業機構。台灣特思爾大宇宙（transcosmos Taiwan）是transcosmos集團2016年在台灣設立的100%子公司，專精於BPO客服委外營運領域，累積的豐富經驗及日式嚴謹管理，提供良好的流程，藉由提供高附加價值的服務，協助企業客戶強化市場競爭力。目前服務電信產業、零售、服飾、美妝、育嬰等產業，為企業提供客戶服務中心、電子商務、數位整合行銷等一站式解決方案和外包服務。
儘管已有成功基礎，台灣特思爾大宇宙期望持續擴大影響力，要透過數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等業務領域的專長，協助企業品牌提升品牌力/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。
■ 總公司網址:http://www.trans-cosmos.co.jp/
■相關媒體報導
https://www.cio.com.tw/pentium-network-works-with-transcosmos-to-lead-the-new-wave-of-digital-transformation/
これらの求人もあなたにピッタリです
