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Return Helper的宗旨是提供全球電商賣家完整的一站式全球電商退貨管理解決方案。
我們是全球性的 SaaS 服務公司,擁有自行開發的一站式退貨管理系統,能協助全球賣家有效降低跨境正 / 逆向物流供應鏈成本,並提供客製化的退貨服務如退貨檢查、當地回收、重新貼標,等完善的代處理服務,讓跨境退貨不再成為企業的困擾與負擔。
我們在美國、英國、德國、法國、澳洲、日本與新加坡等超過 10 個國家皆設有海外退貨倉庫,同時串接超過 50 間的國際、在地物流公司,如順豐以及 FedEx、DHL 等;同時為 eBay、Amazon、Paypal、OnBuy.com、Shopify 的官方合作夥伴,至今已成功協助超過 1,000 間企業客戶解決跨境退貨的各式風險與成本。這是我們希望對跨境電商產業所帶來的貢獻跟改變,也邀請你一起加入這個高速成長的環境!
【Return Helper 里程碑】
2019|在香港成立,同年成為 eBay 在大中華區唯一的電商退貨合作夥伴
2020|香港貿發局創業比賽 Startup Express 得獎者;獲選進入香港科學園飛躍計劃,香港科學園成為股東之一;成為 Amazon Seller Partner Network (SPN) 的官方推薦服務商
2021|成為英國電商平台 OnBuy.com 的官方合作夥伴;香港貿發局創業大師賽優勝者;獲得台灣知名 VC Cornerstones Ventures的種子輪 (Seed Round) 投資
2022|獲得日本 Coloplnext 種子輪投;成為 Shopify App Store 合作夥伴;榮獲 台北新貿獎 跨境電商服務商 金獎;全球跨境賣家用戶數超過 1,000 間並持續成長
2023|獲得知名投資基金 AVA Angels Fund 領投 Pre-A 輪
【更多Return Helper】
官方網站: returnhelper.com.tw
Facebook: facebook.com/returnhelper.tw
Youtube: youtube.com/@returnhelper3656/videos
Linkedin: linkedin.com/company/returnhelper
內部組織與職位概覽:https://reurl.cc/Qelb8Z
相關連結
主要商品
【服務內容 — 跨境賣家的退貨解決方案】
作為 Amazon、eBay、OnBuy 等平台的官方服務供應商,我們的退貨管理系統提供各大主要電商平台與網站輕鬆串接,讓賣家一站管理所有平台上的跨境退貨,並在後續退貨處理上提供一條龍的服務。我們的店家用戶包含居家用品、服飾鞋類、汽車用品、高單價電子產品等各式品類。
Return Helper 的解決方案提供跨境賣家更佳的彈性與效率,改善對海外退貨即時資訊的掌握及處理的靈活性。讓賣家可以節省成本增加獲利機會。
Software + Service 優化跨境賣家的退貨流程:
跨境品牌在收到海外買家的退貨申請後,可透過 Return Helper 後台輸入買家的地址立即建立退貨標籤、並即時下載寄給買家,快速完成退貨步驟。我們提供 FedEx、UPS、DHL、Colissimo、Royal Mail、PDP 等多家物流承運商的服務,並提供優質的配送價格,確保買家與賣家雙方都能將物流成本降低。
在買家退貨抵達我們的海外倉庫後,我們會將退貨包裹拆開,查看裡面的產品,在 24 小時內將其配件全數拍照留存,讓賣家更有依據做準確判斷是否回收或重新貼標等,FBA 退貨則可以在抵達倉庫後的 48 小時內於系統上查看 FNKSU。
最後,無論是重新貼標、包裝、重新入FBA、批量召回、環保回收或者二次銷售,我們都能協助跨境賣家找到最適合的退貨流程。
福利制度
目前最新版本:
1. 優於勞基法規定的特休福利(到職半年後10天起)
2. 彈性二小時的上下班時間(08:00~10:00上班、17:00~19:00下班)
3. 女性生理假(生理假每月一天不扣薪)
4. 生日當月可獲得一天生日休假(試用期3個月後)
5. 優質零食 / 飲料 / 膠囊咖啡機供應
6. 每月一次下午茶
7. 每季部門聚餐補助 2,000 新台幣 / 人
8. 每週自選一天WFH(到職1年起可申請)
9. 每年員工旅遊補助 15,000 新台幣,出示旅遊照即可申請(到職1年起)
10. 運動補助每年 5,000 新台幣,可以報名健身房相關課程或是購買相關裝備(到職1年起)
11. 端午、中秋禮金(試用期3個月後)、年終獎金(農曆年前發放)
12. 兩年一次健康檢查(到職1年起)
公司環境
工作機會
日本市場營運專員【跨境電商逆物流】
香港商線上科技銷售服務有限公司台灣分公司
待遇面議
台北市內湖區
2年以上
【職務情況說明】
Return Helper為跨境電商逆物流服務商,
自行開發倉儲逆物流/退貨平台系統提供台灣及全球賣家使用,讓顧客退貨方式及倉儲管理更便利。
此職位因應日本市場需求而擴編產生,工作任務與目標最終向日本業務主管彙報,協助日本業務主管拓展日本市場以利事業發展。
職稱將視您的資歷而定,工作內容將與您在面談中彼此溝通。
歡迎您投遞履歷,初步符合職務需求者,我們將盡速與您聯繫,謝謝。
【工作職責】
1. 協助業務拓展日本市場,推廣跨境電商退貨服務。
2. 協助將公司文件內容編譯為日文在地化資訊。
3. 輔助業務團隊開發客戶,讓客戶了解跨境逆物流生態圈,提供客製化解決方案。
4. 管理及維繫既有客戶關係並深耕經營,擴展服務項目使用量,達成長期合作目標。
5. 回覆客戶系統操作或使用上的問題,執行與管理物流行政流程,開立發票與請款。
6. 處理總部或海外分公司提出之客戶需求或商機跟進。
7. 具備團隊合作能力,內部跨部門溝通完成目標事項。
8. 未來視情況不定期參加外部線上及線下展覽活動。
9. 由於配合日本時區,此職位的彈性上下班時間為08:00~09:00上班/17:00~18:00下班。
【需求條件】
1. 兩年以上日本電商或物流領域實務經驗,能熟悉掌握日本市場動態與商業文化。
2. 具備良好的書面/口語溝通協調能力、高EQ、能獨立作業、跨部門協調及團隊合作能力。
3. 熟悉MS office工具、Google雲端作業工具、良好日文商業書信能力、日語N1加分。
【更多Return Helper】
官方網站: returnhelper.com.tw
Facebook: facebook.com/returnhelper.tw
Youtube: youtube.com/@returnhelper3656/videos
Linkedin: linkedin.com/company/returnhelper
全職
中高級
部分遠端
10/14 更新
(中文、粵語) 行政專員 Admin Specialist
香港商線上科技銷售服務有限公司台灣分公司
月薪 NT$ 35,000~40,000
台北市內湖區
經歷不拘
【職務情況說明】
Return Helper為跨境電商逆物流服務商,
自行開發倉儲逆物流/退貨平台系統提供台灣及全球賣家使用,讓退貨方式及倉儲管理更便利。
因應台灣及全球業務拓展,我們正在找尋適合的行政專員處理港台兩地行政業務相關事項。
工作內容將與您在面談中彼此溝通。
歡迎您投遞履歷,初步符合職務需求者,我們將盡速與您聯繫,謝謝。
【工作職責】
1. 負責處理港台兩地公司內部行政業務相關事項,文書作業。
2. 必要時與香港銀行或機構溝通聯繫,依照公司需求辦理文件手續。
3. 公司文件保存管理,資料整合或產出報表。
4. 不定期安排香港同事出差事宜。
5. 執行其他臨時交辦或專案性工作任務。
【需求條件】
1. 具備良好的溝通協調能力、高EQ、執行力、能獨立作業。
2. 工作態度:細心謹慎、有責任感、具抗壓性。
3. 中文工作為主,部分任務能以流暢粵語溝通;港商經歷或香港相關工作經驗加分。
【更多Return Helper】
官方網站: returnhelper.com.tw
Facebook: facebook.com/returnhelper.tw
Youtube: youtube.com/@returnhelper3656/videos
Linkedin: linkedin.com/company/returnhelper
全職
初階
英文 條件要求
部分遠端
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