花蓮潔西艾美酒店_卿蓬股份有限公司
【潔西艾美渡假酒店】客務部 - 值班經理｜Duty Manager (可供住宿)
9/27 Updated
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English Required
Full-time
Senior Level
English RequiredSalary & Location
Salary negotiable
(Regular monthly salary of NT$40,000 or above)
花蓮縣花蓮市
Required
Language Requirements
English
聽/中等、說/中等、讀/中等、寫/中等
Work Experience
3年以上
Job Description
1. 訓練、督導和協助櫃檯接待員的工作。
2. 安排與調度櫃檯接待員人力並能因應飯店運作狀況提供各部門或單位適當的支援。
3. 依照現場狀況與房務部協調客房安排事宜。
4. 與相關單位協調來達成旅客之需求。
5. 確保現場作業符合標準作業流程。
6. 經常巡視公共區域並確保無異常狀況
7. 處理顧客抱怨、受理旅客對飯店內之投訴案件，並將處理過程詳實紀錄。
8. 負責旅客相關服務，包括但不限於辦理入住、退房、訂房、總機服務、禮賓服務與餐飲服務。
9. 確實完成每一班別之工作清單。
10. 協助部門主管完成交辦事項。
11. 確保遵照萬豪旅享家常客計畫，有效認可會員等級並提供會員相應服務。
12. 須配合輪班。
Number of Openings
2~4人
Educational Requirements
高中(職)以上
Work Schedule
日班、晚班、大夜班、假日班、需輪班
Leave Policy
依公司規定
Job Skills
Telephone Handling and Reception
Customer Complaint Handling
Counter and Store Reception and Service
Emergency Crisis Management
電話接聽與人員接待事項 客訴案件處理 櫃檯門市接待與需求服務 緊急事件危機處理
Job Category
Hotel Staff
Hotel or Restaurant Supervisor
Tourism & Leisure Supervisor
台北市大安區
旅館業
萬豪旗下台灣首家國際潔西艾美酒店渡假飯店即將於花蓮市中心正式磅礡開幕。引進國際艾美渡假酒店專有的Le Meridien Resort"時尚、人文、探索"的深邃藝術氣息，將於2023年第三季正式開業。花蓮潔西艾美渡假酒店----我們把所有同仁當成家人，在這裡您可體驗及學習到國際標準豪華渡假酒店的服務和互動，也能夠增加個人國際觀，歡迎您加入我們的行列。
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