工作概述： 作為加密貨幣交易所高級技術支援專家工程師，您將在交易所平台的日常運營、技術支持以及長期技術戰略的設計與實施中發揮核心作用。您將肩負起確保系統穩定運行的責任，同時提供深度的技術諮詢，支持平台的持續優化和創新。 主要職責： - 技術支持與故障排除： 負責交易所平台的技術支持，確保系統的全天候穩定運行，快速響應並解決技術問題。 - 技術諮詢與架構優化： 提供技術諮詢，支持系統架構的設計與優化，推動平台技術創新和性能提升。 - 資安與合規保障： 參與並監控系統的資安管理，執行漏洞掃描和安全檢查，確保系統符合安全標準和合規要求。 - 技術培訓與支持： 為內部團隊提供技術培訓和支持，提升團隊技術能力，推動全公司技術標準的統一和提高。 -例假日及休假日可接受公司調度。 必備核心能力： - 問題解決能力： 熟練掌握Linux系統及Shell script操作，並精通Java語言&My SQL指令，具備故障排除的強大能力，能夠迅速識別並解決複雜的技術問題。 - 技術諮詢與創新： 具備高水準的技術諮詢能力，能夠識別技術瓶頸並提出創新解決方案，推動平台技術的提升與優化。 - 資安與合規： ISO27001、PCI DSS等資安標準有基礎框架的認識，能夠確保系統的安全性和合規性，並指導團隊落實資安措施。 - 團隊合作與溝通能力： 具備優秀的溝通和跨部門協作能力，能夠在技術支持和戰略規劃上與多方協同工作。 - 至少3年以上直接程式開發經驗，若另有PM相關經驗者加分。

[職務概述] 作為比特街初階維運工程師夥伴，您將參與交易所平台的維護、監控和資安技術支持，確保系統全時運行順暢並滿足安全和合規性要求。 [核心能力] - 具備相關領域（以金融產業、科技金融產業尤佳）的技術背景，了解交易所運作原理、區塊鏈技術優先，曾有智能合約實作經驗者加分。 - 熟悉Linux系統，具備命令行操作和故障排除能力，若具有Node.js或Solidity等程式語言的開發經驗者加分。 - 具備 Kubernetes (K8S) 操作經驗者加分 - 熟悉雲端廠商服務，尤以熟悉GCP環境、設定以及具備實戰經驗者優先。 - 熟悉ISO27001, PCI 證照等相關資安規範者優先 - 對數據安全和合規性有基本認識，能夠配合相關部門進行稽核和安全掃描。 - 良好的溝通和團隊合作能力，能夠與多個部門協作以確保系統運行順暢。 [工作職責] - 維護區塊鏈節點和交易所系統，包括日常監控、問題排查和技術支持。 - 負責資安管理、數據備份和存儲策略，保障交易所資料的安全性和完整性。 - 協助安全和合規團隊進行稽核和漏洞掃描，確保系統合規性和安全性。 - 與開發團隊密切合作，協助解決技術問題和部署新功能。 - 參與智能合約的部署和更新，確保合約的運行和安全性。

工作概述： 作為技術專家，您將在交易所平台的技術設計、部署和優化中發揮關鍵作用。您將提供專業的技術諮詢，協助解決複雜的技術問題，並參與新技術的導入和實施，推動平台技術架構的提升和創新。 主要職責： - 為交易所平台提供技術諮詢，支持技術架構的設計與優化，推動技術創新。 - 參與系統的設計、部署和維護，確保技術解決方案的高效實施。 - 與開發團隊協作，推動新功能的開發和部署，並確保其技術實現符合安全和合規標準。 - 進行技術問題的診斷和排除，為內部團隊提供技術支持和專業指導。 - 監控和評估系統性能，識別並實施優化措施，確保平台運行穩定和高效。 -例假日及休假日可接受公司調度。 核心能力： - 問題解決能力： 了解或曾接觸過Linux系統、Shell script操作、Java語言及My SQL框架邏輯，具備故障排除的能力，能夠迅速識別並解決複雜的技術問題。 -技術諮詢： 能夠提供高水準的技術諮詢，協助內部團隊和客戶解決複雜的技術問題。 - 技術實施經驗： 具備雲端環境（特別是GCP）的操作經驗，能夠設計並實施高效的技術解決方案。 - 資安專業： 熟悉資安標準和實踐，尤其是ISO27001和PCI DSS，能夠確保系統架構符合資安和合規要求。 - 創新與優化： 能夠識別並推動技術創新和系統優化，提升平台的整體技術水平和性能。 - 大學相關科系畢業或至少一年半至兩年以內的程式開發直接經驗。

【工作職責 】 ◎ 交易所第一線守門員 : 能在第一時間迅速且正確識別並用戶問題，提供正確資訊以有效及時回復客戶/使用者需求，確保產品使用面的疑難雜症能順利排除。 ◎ 持續提升客戶滿意度 : 主動關注產品面的使用體驗，掌握客戶/使用者的心聲與意見，作為內部產品/技術/營運部門有效改進方案，以利提升客戶/使用者滿意度與提高產品心佔率。 ◎ 深化使用者合作關係 : 積極瞭解客戶的需求和期望，定期舉辦客戶活動和培訓課程，建立信任和互動，為公司開拓更多潛在商機。 ◎ 數據分析和報告撰寫：定期提交工作報告，對客戶成功的進展和問題進行追蹤和分析。利用產品數據、客戶/使用者反饋等資訊，持續了解產品在市場的使用情況和痛點，進而提出有效的解決方案。 作為客戶成功管理師 ，您的首要目標便是提供客戶/使用者高品質的指引與說明，包含但不限於產品功能查詢、第一線使用體驗支援，並且能在多元的利害關係人溝通壓力下，妥適處理產品/服務服務投訴，提供正確解決方案，改善品牌在市場中的心佔率。 【核心能力 】 ◎ 具備客戶服務、客戶關係管理經驗工作經驗，曾在金融服務領域、科技產業、數位電商尤佳 ◎ 擅長且熟悉客服軟體的設定、使用及操作，包含但不限於：Zendesk, Jira, 及其他相似系統 ◎ 熟悉產品與行業趨勢，了解行業的發展變化和趨勢，以適應高變動的市場情況，為客戶提供更好的建議和服務。 ◎ 具備耐心、高EQ，情緒穩定且主動性高，能協助客戶/用戶化繁為簡排除障礙。 ◎ Teamplayer，具備解決問題、優秀溝通應對能力，當責並能即時回報訊息進行有效分工。 ◎ 自律細心，見微知著，能在日常用戶反饋流程中防範未然提早向內部營運團隊示警 ◎ 當責謹慎，能確保用戶個資或其他高機敏資訊的安全性

【工作職責】 1. 監控和評估交易所的風險水平，包括市場風險、操作風險、信用風險和法律風險，確保合規遵從各種法規和規章制度。 2. 開發、實施和維護交易所的風險管理框架、政策和程序，能監督交易者和會員的交易活動，確保其符合交易所的風控和合規要求。 3. 負責評估交易活動、監督交易者和會員，並制定並實施相應的風險控制措施。 4. 動態評估與更新交易所風險控制措施的有效性，提出改進建議並實施相應的調整，包含但不限於：監督交易所的風險審查和調查，確保違反規定和不當行為得到及時處理。 5. 與內部部門（如交易運營、技術和合規）合作，確保風險管理和合規工作的協同運作 ; 與監管機構和相關外部機構合作，回應和解決監管問題和要求。 6. 未來成為公司於產業公會中的重要代表成員，協助團隊與產業內上中下游業者，確保建立積極與開放的資訊交流與合作管道。 作為資深法遵經理，您將負責監控和評估交易所的風險水平，包括市場風險、操作風險、信用風險和法律風險，以確保合規遵從各種法規和規章制度。同時，您需要開發、實施和維護交易所的風險管理框架、政策和程序，能夠監督交易者和會員的交易活動，確保其符合交易所的風控和合規要求。 您需要能夠全面了解並管理交易所的風險和合規方面的工作，具有優秀的分析、溝通和領導技巧。同時，您需要持續保持對新法規和法律趨勢的敏銳感知，並不斷學習和更新業務知識，以確保交易所在迅速變化的行業中始終保持領先地位。 【核心能力】  ◎ 具備優秀的分析和問題解決能力，能夠獨立識別、評估和解決風險和合規問題。 ◎ 具備高度的自我紀律和保密能力，能夠處理敏感信息並確保合規性。 ◎ 熟悉金融法規與規章制度，包括但不限於市場監管要求和反洗錢防恐融資（AML/CFT）措施，並能與時俱進法令規範。 ◎ 出色的溝通和協調能力，能夠與內部和外部利益相關方進行有效的溝通和合作。 ◎ 具備相關學士學位，如金融、法律或其他相關科系佳，且持有國內防制洗錢及打擊資恐專業人員證照 (must have)。 ◎ 具備至少2年以上直接在金融服務行業或交易所從業的工作經驗，對交易所運作和金融市場有深入了解，熟悉風險管理或法律遵從性方面的知識與實務。