威許移動四大平台：MMRM 會員經營平台、OmniGO 虛實整合銷售平台、DForce 顧客數據平台、BeautinQ 美業歐巴平台。運用 Martech 協助您的品牌發展行動化 CRM 系統，驅動全通路 CDP 再行銷，打造 APP / LINE 個人化 CX 顧客體驗，落實 D2C 會員忠誠度經營，實現 AI 智能化 & 自動化行銷。 　　　　 　　　　 (一) MMRM | 會員經營平台： 全方位 APP / LINE 品牌專屬 CRM， 深度會員經營平台，多元互動綁定消費者旅程， 提升 LTV 顧客終身價值。 ✚ 紅利回饋 | 會員點數系統 ✚ 權益升等 | 會員等級系統 ✚ 優惠折扣 | 會員票券系統 ✚ 顧客 360 | 會員管理系統 ✚ 互動獎勵 | 遊戲化行銷系統 ✚ 精準分眾 | 分群再行銷系統 　　　　 　　　　 (二) OmniGO | 創新商模銷售平台： 整合全通路 OMO 線上線下消費場景， 訂閱制、外帶外送、預購寄杯、遠距結帳， 融合 MarTech 驅動品牌成長新動能。 ✚ 回購金流 | 會員訂閱制系統 ✚ 整買零取 | 預購分批取系統 ✚ 品牌 D2C | 自營電商系統 ✚ 遠距銷售 | 熟客經營系統 ✚ 線上訂購 | 外帶外送系統 ✚ 行動支付 | 品牌錢包系統 　　　　 　　　　 (三) DForce | 顧客數據平台： 匯聚品牌第一方數據資產於 CDP 顧客數據平台， 據儀表板洞察成效，實現 AI 智慧分群， 啟動 24 小時行銷自動化 ✚ 引導回購 | 分群再行銷系統 ✚ 顧客旅程 | 行銷自動化系統 ✚ 360° 洞察 | 顧客視圖系統 ✚ 顧客洞察 | 數據儀表板系統 ✚ 精準行銷 | 篩選標籤系統　　　　 　　　　 　　　　 (四) BeautinQ | 美業歐巴平台： 美業專屬 LINE CRM， 運用 MarTech 實現美業一站式服務， 掌握顧客喜好，提高經營效率。 ✚ 顧客忠誠 | 會員經營系統 ✚ 支援訂金 | 預約服務系統 ✚ 預存美麗 | 儲值與堂票系統 ✚ 社群電商 | 美業電商系統 ✚ LINE 互動 | 互動行銷系統 ✚ 顧客流量池 | 分眾再行銷系統 ✚ 超級店長 | 店務管理系統 ------ 【 威許移動 】連鎖品牌的智慧 O2O / MarTech 關鍵時代 【 威許移動 WishO2O 】新世代連鎖品牌的營銷利器 過去連鎖品牌的服務模式，不外乎以「門市」作為管道，以「人力」提供服務，現在透過人手一支的智慧型手機，可以有不同以往的全新選擇！連鎖品牌藉由常駐於顧客手機的 App 提供隨身 O2O 服務，讓顧客實現便捷的 Mobile Life。而店內則可透過資訊科技的協助，打造智慧 IoT Store，透過 Mobile POS 發展智慧收銀、多元支付、熟客管理，連結數位看板顯示菜單、放送情報，搭配感測裝置，收集來店數據並發展場域感知行銷。接著透過 Big Data 多維度交叉分析，洞見會員與交易的關聯密碼。 ======================== 威許移動主要產品與服務： ======================== 請參考網站：https://www.wishmobile.com/products -------------------------- ► MMRM -------------------------- 你或許聽過二八法則（80/20法則），往往 80% 的品牌利潤，來自於 20% 的常客，這個法則凸顯了會員經營的重要性。然而，過去的顧客關係經營以及相關服務提供，大量仰賴「人」來維繫與進行，因此經營成本極高，僅適用於高價值產業與金字塔頂端客群。威許提供的「行動化、系統化」經營方式，讓連鎖品牌有機會用更高的 CP 值，經營原先無法顧及的客群，並有效提升回購忠誠度。 具體而言，威許發展 MMRM ( Mobile Member Relationship Management ) 系統，提供會員等級里程、紅利積點、滿額折抵、優惠促銷、個人訊息、消費查詢與補登、客訴與意見回饋等服務。透過 App 作為貼身祕書，讓顧客自助取得服務，不需要凡事都勞煩服務人員；不但可以讓顧客即時得到回饋，更為企業省下可觀的營運成本。 在會員服務的基礎之上，威許更進一步提供了多元的會員行銷機制，加入互動趣味與貼心元素，讓會員行銷不再只是單向的廣告投遞。舉例來說，透過 App 操作限時限量的刮刮樂活動，激發會員參與活動搶優惠；又例如在會員生日時發送祝福推播並發放折抵優惠券。 全臺第一個行動點餐服務 MOS Order ( 摩斯漢堡 )，自 2012 年推出以來，獲得使用者廣泛支持，已突破百萬次下載！每天都有成千上萬的用戶，透過這款服務訂購喜愛餐點。威許移動更在 2014 年與優質的飲料連鎖店「大苑子茶飲」合作，協助大苑子發展行動訂購飲料服務，並設計優惠券等行銷機制，掀起一波波秒殺與搶換風潮。2016 年度完成 McDonald's 麥當勞報報 APP，吸引不分年齡群每日集點、領取優惠劵，使用人數節節飆升，天氣鬧鈴一響，優惠就來！2017 年為 85 度 C 咖啡推出結合紅利點數、電子優惠券、轉盤小遊戲、電子錢包的 85 Cafe APP，發展品牌自主媒體 ( Own Media )。2018 年迎接世界咖啡日，為 Cama 推出全新行動會員 App，更鼓勵每位來店的會員成為環保小尖兵，攜帶環保杯即可獲得 App 環保徽章，推出一個月，就突破 100,000 名會員註冊。 -------------------------- ► Member Insight -------------------------- 哪些顧客貢獻了更多的消費？哪些商品創造了更高的營收？這些隱藏在後的交易秘密，往往需要匯出原始數據並耗時費力的整理報表，才能看出一些端倪。為了更即時與更視覺化的呈現數據，威許整合了會員系統與分析工具，透過網頁介面輕鬆點選，就能即時得到分析圖表，還能依照會員輪廓屬性、會員交易 RFM（recency / frequency / monetary）模型、會員併買商品類別等進行交叉分析，讓經營者洞察會員交易數據的秘密。除了分析之外，更重要的是針對不同類型的會員制定差異化的行銷策略，才能進一步對指定族群，發送合適的推播訊息、電子優惠券。而這些分眾行銷機制，都能與威許建構的行動會員經營系統搭配運作，讓品牌經營者不再漫無目標的大量投放訊息，而是鎖定族群精準投放訊息。 威許移動開發的 APP 都能獲得使用者高度評價，過去三年間，我們開發的 APP 累計已突破 1,000 萬次下載，協助品牌企業客戶提供更好的行動化服務給終端消費者。威許移動不只是開發程式，更強調使用者體驗，我們重視流程設計、介面設計、視覺設計 ( Flow Design / UI Design / Visual Design )，為的是提供更好的使用體驗！威許移動持續提供穩定服務與高度品質，協助客戶發展長期的行動化策略！我們相信行動化既是趨勢，更能強化顧客關係、增加企業營收、降低企業營運成本、強化營運績效。 --- OMO 應用案例： APP：https://www.wishmobile.com/success_story/platform/app LINE：https://www.wishmobile.com/success_story/platform/line